With the digitization of information, most expertise is now available online with search engines such as Google. Therefore, experts for hire for certified occupations such as law, medicine, and accounting are likely to be automated and commodified. As a result, one has to transition from an expert for hire to a trusted advisor. This course, taught by Professor Jagdish Sheth, 2020 Padma Bhushan Award winner for Literature and Education, is based on interviews with more than 30 CEOs and chairmans of very large enterprises with the goal of identifying attributes of a trusted advisor. We highlight 7 specific attributes of great advisors including integrity, empathy, selfless independence, and big picture thinking. The best trusted advisors are those who have experienced adversity in their own lives.
Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Spezialisierung Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth
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Über diesen Kurs
Flexible Fristen
Setzen Sie Fristen gemäß Ihrem Zeitplan zurück.
Zertifikat zur Vorlage
Erhalten Sie nach Abschluss ein Zertifikat
100 % online
Beginnen Sie sofort und lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo.
Stufe „Anfänger“
At least three to five years of work experience and graduate degrees in business and psychology is recommended.
Ca. 7 Stunden zum Abschließen
Englisch
Könnte Ihr Unternehmen von Mitarbeiterweiterbildungen für gefragte Kompetenzen profitieren?
Probieren Sie Coursera for Business ausKompetenzen, die Sie erwerben
- 4. Understand the importance of selfless independence
- 3. Learn why not all experts are capable of becoming trusted advisors
- 2. Understand how a professional relationship is enhanced by a personal client relationship
- 1. Understand how to be a deep generalist
- 5. Understand why listening rather than telling is ultimately what matters for becoming a trusted advisor.
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Stufe „Anfänger“
At least three to five years of work experience and graduate degrees in business and psychology is recommended.
Ca. 7 Stunden zum Abschließen
Englisch
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Probieren Sie Coursera for Business ausLehrplan - Was Sie in diesem Kurs lernen werden
3 Stunden zum Abschließen
How to Become a Trusted Advisor
3 Stunden zum Abschließen
20 Videos (Gesamt 63 min), 4 Lektüren, 2 Quiz
4 Stunden zum Abschließen
How Companies Gain Competitive Advantage Through Customer Loyalty
4 Stunden zum Abschließen
18 Videos (Gesamt 69 min), 1 Lektüre, 3 Quiz
Über den Spezialisierung Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

Häufig gestellte Fragen
When will I have access to the lectures and assignments?
What will I get if I subscribe to this Specialization?
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