Über diesen Kurs

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Flexible Fristen
Setzen Sie Fristen gemäß Ihrem Zeitplan zurück.
Zertifikat zur Vorlage
Erhalten Sie nach Abschluss ein Zertifikat
100 % online
Beginnen Sie sofort und lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo.
Stufe „Mittel“

2 years experience as an operations specialist.

Ca. 8 Stunden zum Abschließen
Englisch

Was Sie lernen werden

  • Describe how to manage virtual agent environments

  • Identify general best practices for virtual agents.

  • Identify key aspects such as security and compliance in the context of contact centers.

Kompetenzen, die Sie erwerben

  • Operations Management
  • Environment management
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Ca. 8 Stunden zum Abschließen
Englisch

Dozent

von

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Lehrplan - Was Sie in diesem Kurs lernen werden

Woche
1

Woche 1

12 Minuten zum Abschließen

Course Overview

12 Minuten zum Abschließen
1 Video (Gesamt 2 min), 1 Lektüre
3 Stunden zum Abschließen

Environment Management

3 Stunden zum Abschließen
5 Videos (Gesamt 10 min)
3 Stunden zum Abschließen

Drawing Insights from Recordings with SAF

3 Stunden zum Abschließen
7 Videos (Gesamt 12 min)
Woche
2

Woche 2

21 Minuten zum Abschließen

Intelligence Assistance for Live Agents

21 Minuten zum Abschließen
5 Videos (Gesamt 19 min)
15 Minuten zum Abschließen

Compliance and Security

15 Minuten zum Abschließen
4 Videos (Gesamt 7 min)
17 Minuten zum Abschließen

Best Practices

17 Minuten zum Abschließen
5 Videos (Gesamt 11 min)
1 Minute zum Abschließen

Course Summary

1 Minute zum Abschließen
1 Video (Gesamt 1 min)

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Häufig gestellte Fragen

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