Über diesen Kurs

Flexible Fristen
Setzen Sie Fristen gemäß Ihrem Zeitplan zurück.
Zertifikat zur Vorlage
Erhalten Sie nach Abschluss ein Zertifikat
100 % online
Beginnen Sie sofort und lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo.
Stufe „Anfänger“

At least two to three years of work experience and no graduate degree is recommended.

Ca. 7 Stunden zum Abschließen
Englisch

Kompetenzen, die Sie erwerben

  • 4. Learn from human resource functions how to shape customer expectations in the same way that HR shapes employee expectations
  • 5. Understand why abandoning customers with unrealistic expectations improves the bottom line
  • 3. Understand why shaping customer expectations requires a unique skillset
  • 2. Understand why customers’ attitudes are becoming more divergent
  • 1. Learn how to segment based on customer expectations
Flexible Fristen
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Stufe „Anfänger“

At least two to three years of work experience and no graduate degree is recommended.

Ca. 7 Stunden zum Abschließen
Englisch

von

Placeholder

University System of Georgia

Lehrplan - Was Sie in diesem Kurs lernen werden

Woche
1
Woche 1
3 Stunden zum Abschließen

How to Manage Diverging Customer Expectations (parts 1 and 2)

3 Stunden zum Abschließen
21 Videos (Gesamt 67 min), 4 Lektüren, 2 Quiz
Woche
2
Woche 2
4 Stunden zum Abschließen

How to Manage Diverging Customer Expectations (parts 3 and 4)

4 Stunden zum Abschließen
21 Videos (Gesamt 60 min), 1 Lektüre, 3 Quiz

Über den Spezialisierung Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie weitere Fragen? Besuchen Sie das Learner Help Center.