Über diesen Kurs

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Ca. 23 Stunden zum Abschließen
Englisch
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University of Illinois at Urbana-Champaign

Lehrplan - Was Sie in diesem Kurs lernen werden

Woche
1

Woche 1

4 Stunden zum Abschließen

MODULE 0: Orientation and Introduction to the Case Study Method

4 Stunden zum Abschließen
5 Videos (Gesamt 62 min), 6 Lektüren, 3 Quiz
5 Videos
Case Method Analysis14m
Defining the Problem11m
Writing an Executive Summary9m
The BlackBerry Case15m
6 Lektüren
Syllabus10m
About the Discussion Forums10m
Updating Your Profile10m
Social Media10m
Module 0 Readings and Resources10m
About the Jeopardy Quiz10m
2 praktische Übungen
Orientation Quiz10m
Demographics Survey26m
4 Stunden zum Abschließen

MODULE 1: What Makes a Great New Product

4 Stunden zum Abschließen
3 Videos (Gesamt 35 min), 1 Lektüre, 2 Quiz
3 Videos
Why New Products Succeed12m
New Product Ideas12m
1 Lektüre
Module 1 Readings and Resources10m
Woche
2

Woche 2

6 Stunden zum Abschließen

MODULE 2: Product Development Customer Knowledge Requirement

6 Stunden zum Abschließen
4 Videos (Gesamt 71 min), 1 Lektüre, 4 Quiz
4 Videos
Stages in New Product Development14m
Steps in Customer Insight Research22m
The Kellogg's Case14m
1 Lektüre
Module 2 Readings and Resources10m
Woche
3

Woche 3

4 Stunden zum Abschließen

MODULE 3: Identifying the Voice of Your Customer

4 Stunden zum Abschließen
3 Videos (Gesamt 40 min), 1 Lektüre, 2 Quiz
3 Videos
Voice of the Customer (VOC)12m
House of Quality13m
1 Lektüre
Module 3 Readings and Resources10m
Woche
4

Woche 4

5 Stunden zum Abschließen

MODULE 4: Design Thinking and Customer Journey Maps

5 Stunden zum Abschließen
6 Videos (Gesamt 59 min), 2 Lektüren, 3 Quiz
6 Videos
Design Thinking Part 21m
Mapping Customer Experiences12m
Creating Customer Personas7m
Creating Customer Journey Maps17m
Gies Online Programs3m
2 Lektüren
Module 4 Readings and Resources10m
Congratulations!10m
1 praktische Übung
End of Course Survey52m

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Häufig gestellte Fragen

  • Access to lectures and assignments depends on your type of enrollment. If you take a course in audit mode, you will be able to see most course materials for free. To access graded assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience, during or after your audit. If you don't see the audit option:

    • The course may not offer an audit option. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid.
    • The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
  • Wenn Sie ein Zertifikat erwerben, erhalten Sie Zugriff auf alle Kursmaterialien, einschließlich bewerteter Aufgaben. Nach Abschluss des Kurses wird Ihr elektronisches Zertifikat zu Ihrer Seite „Errungenschaften“ hinzugefügt – von dort können Sie Ihr Zertifikat ausdrucken oder es zu Ihrem LinkedIn Profil hinzufügen. Wenn Sie nur lesen und den Inhalt des Kurses anzeigen möchten, können Sie kostenlos als Gast an dem Kurs teilnehmen.

  • Sie haben bis zu zwei Wochen nach Ihrem Zahlungsdatum beziehungsweise bis zu zwei Wochen nach Beginn der ersten Kurseinheit (bei Kursen, die gerade gestartet sind) Anspruch auf eine volle Rückerstattung, je nachdem, was später eintritt. Nach dem Erwerb eines Kurszertifikats besteht kein Anrecht mehr auf Rückerstattung, auch dann nicht, wenn Sie den Kurs innerhalb des Zeitraums von zwei Wochen abgeschlossen haben. Lesen Sie unsere vollständige Rückerstattungsrichtlinie.

  • Ja, Coursera bietet Kursteilnehmern, die die Gebühr nicht bezahlen können, finanzielle Hilfe an. Sie beantragen diese Hilfe, indem Sie auf den entsprechenden Link links unter der Schaltfläche "Anmelden" klicken. Sie werden dazu aufgefordert, ein Antragsformular auszufüllen, und Sie werden benachrichtigt, wenn Ihr Antrag bewilligt wird. Mehr erfahren.

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