Über diesen Kurs
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100 % online

Beginnen Sie sofort und lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo.

Flexible Fristen

Setzen Sie Fristen gemäß Ihrem Zeitplan zurück.

Stufe „Anfänger“

Ca. 14 Stunden zum Abschließen

Empfohlen: 4 hours/week...

Englisch

Untertitel: Englisch

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Ca. 14 Stunden zum Abschließen

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Lehrplan - Was Sie in diesem Kurs lernen werden

Woche
1
4 Stunden zum Abschließen

MODULE 0: Orientation and Introduction to the Case Study Method

You will become familiar with the course, your classmates, and our learning environment. The orientation will also help you obtain the technical skills required for the course. You will also become familiar with the tools and process of analyzing a business situation.

...
5 Videos (Gesamt 62 min), 6 Lektüren, 3 Quiz
5 Videos
Writing an Executive Summary9m
The BlackBerry Case15m
6 Lektüren
Syllabus10m
About the Discussion Forums10m
Updating Your Profile10m
Social Media10m
Module 0 Readings and Resources10m
About the Jeopardy Quiz10m
2 praktische Übungen
Orientation Quiz10m
Demographics Survey26m
4 Stunden zum Abschließen

MODULE 1: What Makes a Great New Product

The high risk and cost of new product failure highlights the importance of understanding the reasons for new product successes and failures. In this module, we will identify and discuss the major reasons for new product development successes and failures. You will experience first-hand the value of creativity in developing a new product and examine the best practices of successful firms and entrepreneurs.

...
3 Videos (Gesamt 35 min), 1 Lektüre, 2 Quiz
1 Lektüre
Module 1 Readings and Resources10m
Woche
2
6 Stunden zum Abschließen

MODULE 2: Product Development Customer Knowledge Requirement

This module will begin by providing an overview of the customer knowledge requirements across stages of the product development cycle. It will then provide a brief overview of qualitative and quantitative research methods and its benefits in understanding customer needs in product development.

...
4 Videos (Gesamt 71 min), 1 Lektüre, 4 Quiz
1 Lektüre
Module 2 Readings and Resources10m
Woche
3
4 Stunden zum Abschließen

MODULE 3: Identifying the Voice of Your Customer

This module will provide a conceptual overview of the voice of the customer method for identifying customer needs and expectations for a product or service. This module emphasizes the use of active and passive methods of observing customer behaviors.

...
3 Videos (Gesamt 40 min), 1 Lektüre, 2 Quiz
1 Lektüre
Module 3 Readings and Resources10m
Woche
4
5 Stunden zum Abschließen

MODULE 4: Design Thinking and Customer Journey Maps

The purpose of the journey map is to identify the touch points of engagement with customers and to identify customer needs and expectations through the eye of the customer and their experiences.

...
5 Videos (Gesamt 55 min), 1 Lektüre, 3 Quiz
5 Videos
Creating Customer Personas7m
Creating Customer Journey Maps17m
1 Lektüre
Module 4 Readings and Resources10m
1 praktische Übung
End of Course Survey52m
4.7
4 BewertungenChevron Right

Top reviews from Customer Insights: New Product Development Orientation

von AMMay 26th 2018

A very refreshing melange of quirky nuances of the market very neatly portraying the insight that is required for product development. Very enlightening!

Dozent

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William Qualls

Professor Emeritus of Marketing
Business Administration, Gies College of Business

Über University of Illinois at Urbana-Champaign

The University of Illinois at Urbana-Champaign is a world leader in research, teaching and public engagement, distinguished by the breadth of its programs, broad academic excellence, and internationally renowned faculty and alumni. Illinois serves the world by creating knowledge, preparing students for lives of impact, and finding solutions to critical societal needs. ...

Häufig gestellte Fragen

  • Sobald Sie sich für ein Zertifikat angemeldet haben, haben Sie Zugriff auf alle Videos, Quizspiele und Programmieraufgaben (falls zutreffend). Aufgaben, die von anderen Kursteilnehmern bewertet werden, können erst dann eingereicht und überprüft werden, wenn Ihr Unterricht begonnen hat. Wenn Sie sich den Kurs anschauen möchten, ohne ihn zu kaufen, können Sie womöglich auf bestimmte Aufgaben nicht zugreifen.

  • Wenn Sie ein Zertifikat erwerben, erhalten Sie Zugriff auf alle Kursmaterialien, einschließlich bewerteter Aufgaben. Nach Abschluss des Kurses wird Ihr elektronisches Zertifikat zu Ihrer Seite „Errungenschaften“ hinzugefügt – von dort können Sie Ihr Zertifikat ausdrucken oder es zu Ihrem LinkedIn Profil hinzufügen. Wenn Sie nur lesen und den Inhalt des Kurses anzeigen möchten, können Sie kostenlos als Gast an dem Kurs teilnehmen.

Haben Sie weitere Fragen? Besuchen Sie das Hilfe-Center für Teiln..