Über diesen Kurs

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Flexible Fristen
Setzen Sie Fristen gemäß Ihrem Zeitplan zurück.
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Erhalten Sie nach Abschluss ein Zertifikat
100 % online
Beginnen Sie sofort und lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo.
Stufe „Anfänger“

هذا البرنامج مصمم لكل من يرغب في العمل في مجال خدمة المتعاملين، أو لأي شخص يعمل في هذا المجال ويريد تطوير مهاراته.

Ca. 6 Stunden zum Abschließen
Arabischer Raum

Was Sie lernen werden

  • مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.

  • الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.

  • كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.

  • إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.

Kompetenzen, die Sie erwerben

  • كيفية إسعاد المتعاملين
  • حل المشاكل
  • التعامل مع الشخصيات المختلفة
  • الاتصال والتواصل
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هذا البرنامج مصمم لكل من يرغب في العمل في مجال خدمة المتعاملين، أو لأي شخص يعمل في هذا المجال ويريد تطوير مهاراته.

Ca. 6 Stunden zum Abschließen
Arabischer Raum

von

Placeholder

Alfaisal University | KLD

Lehrplan - Was Sie in diesem Kurs lernen werden

Woche
1

Woche 1

1 Stunde zum Abschließen

مقدمة عن خدمة المتعاملين

1 Stunde zum Abschließen
4 Videos (Gesamt 17 min), 2 Lektüren, 3 Quiz
Woche
2

Woche 2

1 Stunde zum Abschließen

الأنماط الشخصية للمتعاملين وكيفية استيعابها واحتوائها

1 Stunde zum Abschließen
2 Videos (Gesamt 11 min)
Woche
3

Woche 3

1 Stunde zum Abschließen

مهارات الاتصال والتواصل الفعال

1 Stunde zum Abschließen
8 Videos (Gesamt 42 min)
Woche
4

Woche 4

1 Stunde zum Abschließen

كيفية تحقيق تجربة خدمة عملاء متميزة

1 Stunde zum Abschließen
6 Videos (Gesamt 33 min), 1 Lektüre, 7 Quiz

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie weitere Fragen? Besuchen Sie das Learner Help Center.