إن وجود موظفي خدمة وإسعاد متعاملين ناجحين ومميزين هو أمر يحقق مصلحةً للأفراد وللموظفين أنفسهم، وفي الوقت ذاته يصب في مصلحة المؤسسات التي ينتمي إليها أولئك الموظفون، على اعتبار أنه لا يكفي المؤسسات أن تقوم بإنتاج سلعٍ أو خدماتٍ للمجتمع المستفيد فحسب، بل ينبغي عليها أن تركز أيضاً على طريقة وأسلوب تقديم المنتج أو السلعة بما يتوافق مع حاجات ورغبات المتعاملين معها، مع الاهتمام بردود الأفعال المتولّدة عنهم، من هذا المنطلق، يأتي هذا البرنامج الذي يتناول بالتفصيل والتحليل مفهوم وأهداف خدمة وإسعاد المتعاملين، بالإضافة إلى طيفٍ واسعٍ من المحاور والموضوعات الأخرى ذات العلاقة، والتي سنتمكن بواسطتها بإذن الله من الإحاطة بكل ما يتعلق بهذا الموضوع الحيوي في حياة الأفراد والمؤسسات.
von


التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Alfaisal University | KLDÜber diesen Kurs
15.158 kürzliche Aufrufe
Flexible Fristen
Setzen Sie Fristen gemäß Ihrem Zeitplan zurück.
Zertifikat zur Vorlage
Erhalten Sie nach Abschluss ein Zertifikat
100 % online
Beginnen Sie sofort und lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo.
Stufe „Anfänger“
هذا البرنامج مصمم لكل من يرغب في العمل في مجال خدمة المتعاملين، أو لأي شخص يعمل في هذا المجال ويريد تطوير مهاراته.
Ca. 6 Stunden zum Abschließen
Arabischer Raum
Was Sie lernen werden
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- كيفية إسعاد المتعاملين
- حل المشاكل
- التعامل مع الشخصيات المختلفة
- الاتصال والتواصل
Flexible Fristen
Setzen Sie Fristen gemäß Ihrem Zeitplan zurück.
Zertifikat zur Vorlage
Erhalten Sie nach Abschluss ein Zertifikat
100 % online
Beginnen Sie sofort und lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo.
Stufe „Anfänger“
هذا البرنامج مصمم لكل من يرغب في العمل في مجال خدمة المتعاملين، أو لأي شخص يعمل في هذا المجال ويريد تطوير مهاراته.
Ca. 6 Stunden zum Abschließen
Arabischer Raum
Lehrplan - Was Sie in diesem Kurs lernen werden
1 Stunde zum Abschließen
مقدمة عن خدمة المتعاملين
1 Stunde zum Abschließen
4 Videos (Gesamt 17 min), 2 Lektüren, 3 Quiz
1 Stunde zum Abschließen
الأنماط الشخصية للمتعاملين وكيفية استيعابها واحتوائها
1 Stunde zum Abschließen
2 Videos (Gesamt 11 min)
1 Stunde zum Abschließen
مهارات الاتصال والتواصل الفعال
1 Stunde zum Abschließen
8 Videos (Gesamt 42 min)
1 Stunde zum Abschließen
كيفية تحقيق تجربة خدمة عملاء متميزة
1 Stunde zum Abschließen
6 Videos (Gesamt 33 min), 1 Lektüre, 7 Quiz
Bewertungen
- 5 stars90,27 %
- 4 stars9,72 %
Top-Bewertungen von التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
von SA19. Dez. 2022
برنامج تدريبي مهم للتميز في خدمة وإسعاد المتعاملين ,طرح وتقديم مميز
Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich Zugang zu den Vorträgen und Aufgaben?
Was bekomme ich, wenn ich das Zertifikat erwerbe?
Wie erfolgen Rückerstattungen?
Haben Sie weitere Fragen? Besuchen Sie das Learner Help Center.