Chevron Left
Zurück zu خدمة العملاء | Customer Service

Bewertung und Feedback des Lernenden für خدمة العملاء | Customer Service von Alfaisal University | KLD

4.7
Sterne
106 Bewertungen

Über den Kurs

جذب العملاء هو عامل مؤثر وأساسي للبقاء في السوق، لكن في ظل المنافسة الشرسة أصبحت عملية الحفاظ على العملاء هي المهمة الأصعب، لذلك أصبحت عملية تطوير جسر من الثقة وتوفير قناة اتصال فعّالة بين الشركة وعملائها في مقدمة مهام ووظائف الشركة، وبالتالي أصبحت وظيفة خدمة العملاء (Customer Service) وظيفة استراتيجية حساسة تفوق أهميتها العديد من الوظائف الأخرى. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم خدمة العملاء، أو كان مجال عملك يتطلب توظيف ذلك في سياق عملك، فهذه الدورة ستكون مثالية لإغناء خبرتك وتطوير مهاراتك بشكل فعال ومؤثر. حيث ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: فهم كيفية متابعة العملاء وطريقة التعامل مع متطلباتهم وشكواهم، تبيان مسؤوليات قسم خدمة العملاء، التعرف على فوائد إعداد خطة خدمة العملاء، استعراض الأشياء التي يجب تجنبها عند التعامل مع العملاء، إيضاح صفات موظف خدمة العملاء....

Top-Bewertungen

Filtern nach:

1 - 25 von 25 Bewertungen für خدمة العملاء | Customer Service

von Hasnaa H k

10. Juli 2022

كيف يمكن الحصول على الشهادة أرجو منحي الشهادة في هذا الكورس

von Rasha S

2. Juli 2022

أشكركم على هذه الدورة التدريبية المفيدة جداً والغنية بالمعلومات، والتي تنمي من قدرتنا على التواصل مع الأخرين والارتقاء بالمستوى العملي، إلى جانب التعريف الهام والضروري بجميع جوانب وظيفة خدمة العملاء...

وأشكر المدرب الذي قام بإيصال المعلومات بطريقة بسيطة وواضحة...

von zeinab m

5. Feb. 2023

Customer service for me is another life that I live every day, not a routine job. Every time I get a new certificate with a new idea in the field of customer service, I feel grateful.Thanks to #Al-Faisal University in Saudi Arabia and coursera

von Najat

24. Juni 2022

دورة سهلة واختبارتها مبسطة، وليس بها قرناء

von Alaa M

29. Juli 2022

شكرا جزيلا على هذا الكوري الممتع والمفيد

von Murad a i a

29. Mai 2022

أستفدت الكثير في كورس خدمة العملاء أشكركم

von ثامر ا

23. Jan. 2023

ممتعة وحافلة المعلومات لخدمة العملاء

von Mohmmed a a

5. Juli 2022

the lote of knowledge and experince

von Raifa S A

10. Jan. 2023

it was an interesting course

von Mohammed R M A

6. Juli 2022

كورس مفيد مليئ بالمعلومات

von saleh s

11. Juli 2022

دورة رائعة ومعلومات قيمة

von MOHAMUD Y

17. Nov. 2022

Great job!

Thank you.

von MOHAMMED Z A

5. Juli 2022

Very good,

Thanks

von AMAL J M A A J M A

13. Jan. 2023

شكراً لكم

von WAAD A E I M

13. Aug. 2022

جيده جدا

ج

von EISSA Y S

26. Nov. 2022

شكرا لكم

von عبير م ا ا

5. Nov. 2022

رائع جدا

von sarra k a

30. Nov. 2022

done

von خالد أ س ا

20. Okt. 2022

شكرا

von براك ع ا

9. Feb. 2023

ok

von Nawar D

19. Okt. 2022

تل

von Mariam A A

7. Nov. 2022

-

von Amjad A

4. Sep. 2022

اشكر كورسيرا على هذه الدورة و اتمنى النجاح لكل المتابعين من الزملاء الذين هم على رأس عملهم في اقسام خدمة العملاء و الذين هم على قيد البحث عن عمل... اتمنى الحصول على مناهج و مساقات مماثلة و متطورة لتطوير مهارات وقدرات الطلاب الباحثين عن مزيد...

شكرا لكم في جامعة الفيصل و تجمع الشباب السوري و منصة كورسيرا بقي ان استلم و انشر شهادةاتباع هذه الدورة و النجاح بها على صفحتي الشخصية في منصة لينكدان

von jana

20. Aug. 2022

amazing and short but still informative

von Fathieh A

15. Juli 2022

very good