Über diesen Kurs

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Flexible Fristen
Setzen Sie Fristen gemäß Ihrem Zeitplan zurück.
Zertifikat zur Vorlage
Erhalten Sie nach Abschluss ein Zertifikat
100 % online
Beginnen Sie sofort und lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo.
Stufe „Anfänger“

At least two years of work experience and a graduate level education is recommended.

Ca. 10 Stunden zum Abschließen
Englisch

Kompetenzen, die Sie erwerben

  • 2. Understand the cumulative value of customer loyalty
  • 3. Understand how processes and legacy systems are key obstacles to implementing customer centricity
  • 1. Understand the economic value of customer centricity
  • 5. Understand why the role of chief customer officer must be created at the corporate level to coordinate and integrate activities across products and business units
  • 4. Understand why a shift away the cost accounting system is crucial for creating a customer centric organization
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Ca. 10 Stunden zum Abschließen
Englisch

von

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University System of Georgia

Lehrplan - Was Sie in diesem Kurs lernen werden

Woche
1
Woche 1
2 Stunden zum Abschließen

Introduction to Customer Centricity

2 Stunden zum Abschließen
12 Videos (Gesamt 39 min), 3 Lektüren, 2 Quiz
Woche
2
Woche 2
2 Stunden zum Abschließen

Implementing Customer Centricity

2 Stunden zum Abschließen
20 Videos (Gesamt 59 min)
Woche
3
Woche 3
6 Stunden zum Abschließen

How to Create Value for Customers

6 Stunden zum Abschließen
42 Videos (Gesamt 193 min), 1 Lektüre, 3 Quiz

Über den Spezialisierung Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

Häufig gestellte Fragen

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