Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Spezialisierung Leadership for Public Health Crises

Brenda Hoffman, Ph.D.

von

Spezialisierung Leadership for Public Health CrisesThe State University of New York

Über diesen Kurs

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Public health communicators have a duty to communicate health information with integrity, accuracy, and clarity. For messaging to be most effective, public health communicators must help their audiences draw meaningful connections with the information being shared, and connect with them in ways that foster trust and credibility.
This course emphasizes how public health communicators can segment their audiences into smaller groups, thereby allowing them to tailor messages to each group's unique needs. You will explore how public health communicators recognize and overcome underlying biases, assumptions, and stereotypes to create messaging that is rooted in empathy, as well as leverage persuasive communication strategies to frame and deliver messages in ways that appeal to audiences’ core values. You will learn to approach media interviews with confidence, adjust your communication strategy in the moment, and center your focus on your audiences and their needs.

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Spezialisierung Leadership for Public Health Crises

Stufe „Anfänger“

Individuals in leadership positions, with a need to formally communicate health information to public audiences, or those in training.

Ca. 13 Stunden zum Abschließen

Englisch

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Kompetenzen, die Sie erwerben

Audience Segmentation
Message Tailoring
Audience-Centered Communication
Persuasion

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Dozent

Brenda Hoffman, Ph.D.

Assistant Professor of Practice

Alan Alda Center for Communicating Science®

516 Lernende

1 Kurse

von

The State University of New York

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Lehrplan - Was Sie in diesem Kurs lernen werden

Woche1

Woche 1

3 Stunden zum Abschließen

AUDIENCE SEGMENTATION

People's culture, history, and lived experiences affect how they interpret and engage with health-risk information. Without acknowledging these influences, public health communicators may struggle to successfully engage their audiences with the information at hand. This module explores how public health communicators can segment their audiences into smaller groups, thereby allowing them to tailor messages to each group's unique needs.

3 Stunden zum Abschließen

4 Videos (Gesamt 25 min), 5 Lektüren, 5 Quiz

4 Videos

Introduction to Audience Segmentation4mDefinition and Origins of Audience Segmentation4mExamples of Audience Segmentation8mBenefits and The Segmentation Process8m

5 Lektüren

Digital Segmentation of Priority Populations in Public Health20mAudience Segmentation Techniques20mSegmentation in Health Communication Campaigns20mAudience Segmentation to Disseminate Behavioral Health Evidence to Legislators20mStimulating Dialogues on Health Topics in Collaboration with Social Media Influencers 20m

4 praktische Übungen

Check Your Understanding3mCheck Your Understanding2mCheck Your Understanding1mCheck Your Understanding4m

Woche2

Woche 2

4 Stunden zum Abschließen

APPLY EMPATHY TO CONNECT WITH AN AUDIENCE

To motivate people to act on health information, public health communicators must be able to make that information relevant to their audiences, and connect with them in ways that foster trust and credibility. One way to connect with audiences is through empathy. Taking the time to understand where they are coming from, and acknowledging their perspectives regardless of the accuracy of those perspectives, shows people that you care. This module explores how public health communicators can recognize and overcome underlying biases, assumptions, and stereotypes to create messaging that is rooted in empathy.

4 Stunden zum Abschließen

4 Videos (Gesamt 23 min), 5 Lektüren, 5 Quiz

4 Videos

Getting to Know Your Audience & Creating Memorable Messages6mRecognizing Biases, Assumptions, and Stereotypes7mOvercoming Your Curse of Knowledge6mStrategizing Your Talking Points2m

5 Lektüren

The Science of Empathy10mCDC: Understanding Audiences in the Context of Crisis Communication20mWEBINAR: Selling without Selling Out: How to Communicate Science1h 2mEmpathy and the Health of Populations10mDuke Experts: Meet Vaccine Skeptics with Empathy15m

4 praktische Übungen

Check Your Understanding2mCheck Your Understanding2mCheck Your Understanding3mCheck Your Understanding4m

Woche3

Woche 3

3 Stunden zum Abschließen

PERSUASIVE COMMUNICATION

Whether public health messages are successful at motivating people to adopt a recommended action, is driven largely by the person or entity communicating that information, and the structural components of the message itself. This module explores how public health communicators can leverage persuasive communication strategies, to frame and deliver their messages in ways that appeal to their audience’s core values.

3 Stunden zum Abschließen

3 Videos (Gesamt 14 min), 4 Lektüren, 4 Quiz

Woche4

Woche 4

3 Stunden zum Abschließen

MEDIA INTERVIEWS: CONNECTING WITH INTERVIEWERS AND VIEWERS

For some audiences, a media interview is the only channel through which they will encounter important health and safety information during a public health crisis. During an interview, public health communicators must convey high stakes information in a short amount of time, connect with the viewers, and convince them to adopt actionable steps to protect themselves. This module explores how public health communicators can approach media interviews with confidence, and shift their attention outward with a greater focus on their audience(s).

3 Stunden zum Abschließen

3 Videos (Gesamt 18 min), 2 Lektüren, 4 Quiz

Über den Spezialisierung Leadership for Public Health Crises

Leadership for Public Health Crises will enable current and prospective managers, directors, unit heads, and elected officials to effectively lead their organizational response to profound health-related emergencies and to build leadership capacity across multiple sectors, agencies, organizations, and divisions. This series of courses prepares graduate students (in, e.g., public administration, public health, social work, business, homeland security, education, and related fields) and practitioners in a range of roles in this broader arena who seek to attain or advance in leadership roles. The courses focus on foundational competencies required to confidently and competently lead in preparation for and response to far-reaching health-related crises, including communication, cross-agency collaboration, organizational contingency planning, and data analysis, especially as these relate to civilian sectors. To learn more about the Leadership for Public Health Crises specialization, please watch the overview video by copying and pasting the following link into your web browser: https://www.youtube.com/watch?v=UHhzlgdHIxU

Häufig gestellte Fragen

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Ja. Für ausgewählte Lernprogramme können Sie finanzielle Unterstützung oder ein Stipendium beantragen, wenn Sie sich die Anmeldegebühr nicht leisten können. Wenn für das von Ihnen gewählte Lernprogramm finanzielle Unterstützung oder ein Stipendium verfügbar ist, wird auf der Beschreibungsseite ein Link zu einem solchen Antrag angezeigt.

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