(Giving Helpful Feedback) إعطاء الملاحظات المفيدة

إن الهدف من هذه الدورة التدريبية منحك الثقة لإعطاء الملاحظات السلبية والإيجابية على حد سواء بشكل ناجح وعدم التأثير بالسلب على كرامة الشخص الذي يتلقى الملاحظات. لتعزيز الدوافع لديك، في الأسبوع الأول، نقوم بتوضيح الامتيازات المحددة لإتقان مهارات الملاحظات مع توفير نماذج للأشخاص الذين تغير مستقبلهم المهني بسبب الملاحظات التي يتم إعطاؤها في وقتها. كما نناقش كذلك الملاحظات الإيجابية والتوقعات، والتي تعد بمثابة أداة فعالة لمساعدة الأشخاص على التعلم في مكان العمل. سوف تكون قادرًا على تحديد كلا النوعين، ومعرفة كيف يساعدا على تحسين أداء الموظف. سوف تتعلم كيف يمكن إعطاء الملاحظات الإيجابية في العديد من المواقف، كما تقدر قوة الملاحظات الإيجابية فيما يتعلق بتحسين إبداعية الموظف ومهارات العمل الجماعي لديه. نتمنى أن تتمكن من استخدام هذه المعارف الجديدة بشكل فوري.‏

تعد الملاحظات السلبية أداة تعليمية متخصصة. نحن جميعنا نعلم أن تلقي الملاحظات السلبية يمنحنا شعورًا بالتعرض للعقاب. هدفنا هذا الأسبوع يتمثل في فهم السبب وراء منح ذلك لنا شعورًا بالتعرض للعقاب، لمادا نتردد لاستخدامها، ومتى يمكن استخدامه بشكل فعال بدون وقوع تبعات سلبية. سوف نتمكن من تحديد مواقف معينة تحصل فيها الملاحظات السلبية على قيمة أكبر من الملاحظات الإيجابية وكما سنتعرف على أسلوب يمكن أن يساعد على التغلب على بعض التأثيرات الجانبية الضارة للملاحظات السلبية. يمكن أن تكون أكثر ثقةً بأنك تستخدم ذلك النوع من الملاحظات بشكل مناسب في العمل.‏

اعتمادًا على عملك في أول أسبوعين، يمكنك الآن وصف الملاحظات السلبية والإيجابية وتقدير قوة هذه الأدوات فيما يتعلق بتغيير السلوكيات. في خلال الأسبوعين القادمين، سوف نتخذ خطوات نحو بناء مهارات الملاحظات من خلال تعليمك سبع مهارات خاصة يمكنك استخدامها عند إعطاء الملاحظات الاحترافية. ومع نهاية هذين الأسبوعين، سوف تعرف كيف تقوم بإعطاء الملاحظات المتعلقة بالعمل والتي تكون فعالة فيما يخص تغيير سلوكيات الموظف مع الحفاظ على كرامته في نفس الوقت.‏

في هذا الأسبوع، سوف نتابع بناء معرفتك بمهارات الملاحظات الأساسية السبعة.‏