Questo corso vi insegna i semplici principi che usano i manager esperti per migliorare e motivare le prestazioni dei dipendenti. Non dovete mai evitare di dire a un dipendente "la verità" di nuovo, perché le sette tecniche che insegnamo non metteranno i dipendenti alla difensiva né li spaventeranno. Come manager, o se volete diventarlo, imparerete nello specifico cos'è un feedback, come il feedback negativo pesa di più di quello positivo e come il feedback positivo può migliorare comportamenti come la creatività o il lavoro in gruppo.
Dare feedback è un'abilità che si sviluppa con il tempo. Vi forniamo un processo che potete usare per migliorare le vostre abilità di feedback e per poterli fornire con sicurezza. Scoprirete che esiste una base scientifica per molte delle osservazioni e intuizioni relative ai feedback - come ad esempio, che è difficile darli correttamente, che alle persone non piacciono e altro ancora. Questo corso vi rassicurerà, poiché imparerete come superare queste difficoltà. Speriamo che vi divertirete diventando un manager migliore!
von
University of Colorado Boulder
Lehrplan - Was Sie in diesem Kurs lernen werden
Woche
11 Stunde zum Abschließen
Introduzione al processo di fornire un feedback utile e positivo
L'obiettivo di questo corso è di darti la sicurezza nel fornire con successo feedback negativi e positivi e tutelare la dignità della persona che riceve il feedback. Per aumentare la tua motivazione, nella prima settimana delineeremo i benefici specifici della padronanza delle capacità di feedback e forniremo esempi di persone le cui carriere sono cambiate grazie a feedback opportuni. Descriveremo inoltre il feedback positivo e le aspettative, strumenti potenti che aiutano le persone ad imparare sul posto di lavoro. Sarai in grado di definire entrambi e di sapere come migliorano la performance dei dipendenti. Imparerai come è possibile fornire feedback positivi in molte situazioni e ad apprezzare il potere del feedback positivo per migliorare la creatività e le capacità di collaborazione dei dipendenti. Ci auguriamo che sarai in grado di utilizzare immediatamente questa nuova conoscenza.
6 Videos (Gesamt 28 min), 1 Lektüre, 1 Quiz
6 Videos
Quando il feedback è importante5m
Feedback positivo definito4m
L'impatto delle aspettative positive2m
Aspettative positive al lavoro5m
Feedback positivo: possibilità intriganti6m
1 Lektüre
Programma del corso10m
1 praktische Übung
Settimana 1 Quiz20m
Woche
21 Stunde zum Abschließen
Feedback negativo: Usare con cautela
Il feedback negativo è uno strumento di apprendimento specialistico. Sappiamo tutti che il feedback negativo sembra una punizione. Il nostro obiettivo questa settimana è che tu capisca perché sembra una punizione, perché abbiamo esitato ad usarlo e quando si può utilizzare efficacemente senza conseguenze negative. Sarai in grado di identificare situazioni specifiche in cui il feedback negativo ha un peso maggiore del feedback positivo e imparerai una tecnica che può superare alcuni degli effetti collaterali dannosi del feedback negativo. Armato di un concetto più chiaro dei vantaggi e svantaggi del feedback negativo, puoi essere più sicuro che lo stai utilizzando correttamente sul posto di lavoro.
3 Videos (Gesamt 21 min), 1 Quiz
3 Videos
Bias di feedback negativo4m
Il vasto impatto del feedback negativo9m
1 praktische Übung
Settimana 2 Quiz12m
Woche
31 Stunde zum Abschließen
Le sette essenziali capacità di feedback - Parte I
In base al tuo lavoro delle prime due settimane, ora puoi descrivere il feedback positivo e negativo, e apprezzare il potere di questi strumenti nel cambiare il comportamento. Durante le prossime due settimane, passeremo alla fase successiva nel processo di incrementare le tue capacità di feedback insegnandoti sette capacità specifiche da utilizzare quando si fornisce un feedback professionale. Al termine di queste due settimane saprai come fornire un feedback relativo al lavoro che sia efficace nel determinare un cambiamento nel comportamento del dipendente, tutelando al contempo la sua dignità.
5 Videos (Gesamt 34 min), 1 Quiz
5 Videos
Introduzione alle sette competenze di feedback2m
Competenza 1: concentrarsi sul comportamento specifico8m
Competenza 2: mantenerlo impersonale12m
Competenza 3: mantenerlo orientato agli obiettivi6m
1 praktische Übung
Settimana 4 Parte I Quiz20m
Woche
41 Stunde zum Abschließen
Le sette essenziali capacità di feedback - Parte II
Questa settimana continueremo ad incrementare le tue conoscenze delle sette essenziali capacità di feedback.
5 Videos (Gesamt 42 min), 1 Quiz
5 Videos
Competenza 5: Garantire la comprensione7m
Competenza 6: Assicurarsi che sia controllabile5m
Assicurare che sia controllabile: il ruolo del manager6m
Competenza 7: Personalizza il feedback per adattarlo al dipendente10m
1 praktische Übung
Settimana 4 Parte II Quiz20m
Woche
52 Stunden zum Abschließen
Fornire un feedback utile: Trasforma le tue conoscenze in cambiamenti a lungo termine
Ora conosci i principi fondamentali del feedback positivo e negativo, e le capacità necessarie a fornirli. In questo modulo, iniziamo descrivendo situazioni in cui non importa quanto tu sia dotato, il tuo feedback non "raggiungerà" il tuo dipendente. Queste situazioni possono essere scoraggianti e le mettiamo in risalto in modo da poter diagnosticare le ragioni per cui il tuo feedback potrebbe non aver funzionato. Successivamente, descriviamo un processo che ti consente di continuare a praticare e migliorare le tue nuove capacità. Il vero cambiamento richiede tempo, ma il viaggio ne vale la pena.
2 Videos (Gesamt 8 min), 2 Lektüren, 1 Quiz
2 Lektüren
Praticare il feedback10m
Foglio di lavoro per praticare il feedback10m
1 praktische Übung
Test finale20m
Dozent
Tracy Jennings
Senior InstructorOrganizational Leadership and Information Analytics Division
Über University of Colorado Boulder
CU-Boulder is a dynamic community of scholars and learners on one of the most spectacular college campuses in the country. As one of 34 U.S. public institutions in the prestigious Association of American Universities (AAU), we have a proud tradition of academic excellence, with five Nobel laureates and more than 50 members of prestigious academic academies.
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