Über diesen Kurs
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Beginnen Sie sofort und lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo.

Flexible Fristen

Setzen Sie Fristen gemäß Ihrem Zeitplan zurück.

Ca. 4 Stunden zum Abschließen

Empfohlen: 3 weeks of study, 1-2 hours/week...

Englisch

Untertitel: Englisch, Spanisch, Koreanisch, Chinesisch (vereinfacht)
User
Kursteilnehmer, die sich für Course entscheiden, sind
  • Medical Doctors
  • Marketers
  • Administrators
  • Managers

Kompetenzen, die Sie erwerben

Variable PricingMarketingHospital ManagementHotel Management
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Lehrplan - Was Sie in diesem Kurs lernen werden

Woche
1
1 Stunde zum Abschließen

What is unique about managing a service business?

7 Videos (Gesamt 44 min), 2 Quiz
7 Videos
1.2. Introduction to service businesse2m
1.3. Unique characteristics of service businesses: 01. Customer participation5m
1.4. Unique characteristics of service businesses: 02. Simultaneity13m
1.5. Unique characteristics of service businesses: 03. Perishability5m
1.6. Unique characteristics of service businesses: 04. Intangibility8m
1.7. Unique characteristics of service businesses: 05. Heterogeneity5m
2 praktische Übungen
Practice Quiz for Lesson 1 'What is unique about managing a service business?'10m
Graded Quiz for Lesson 1 'What is unique about managing a service business?'24m
Woche
2
1 Stunde zum Abschließen

How to successfully market a hospitality business?

5 Videos (Gesamt 25 min), 1 Lektüre, 2 Quiz
5 Videos
2.2. Common characteristics among the hospitality businesses8m
2.3. Unique marketing approaches in the hospitality industry : Variable pricing3m
2.4. Challenges in moving from fixed pricing to variable pricing3m
2.5. Variable pricing strategies: Premium pricing & target discounting8m
1 Lektüre
Revenue Management10m
2 praktische Übungen
Practice Quiz for Lesson 2 'How to successfully market a hospitality business?'10m
Graded Quiz Lesson 2 'How to successfully market a hospitality business?'24m
Woche
3
1 Stunde zum Abschließen

How to successfully market a healthcare business?

9 Videos (Gesamt 38 min), 2 Quiz
9 Videos
3.2. Evolvement of healthcare management focus1m
3.3. Examples of successful patient experience management: Shouldice Hospital4m
3.4. Key elements of design in experience management: Interaction3m
3.5. Examples of successful patient experience management: Kameda Medical Center2m
3.6. Key elements of design in experience management: Facility2m
3.7. Healthcare innovation3m
3.8. Review: Healthcare service industry & its unique marketing approaches1m
3.9. Expert Interview with Severance Hospital14m
2 praktische Übungen
Practice Quiz Lesson 3 'How to successfully market a healthcare business?'10m
Graded Quiz Lesson 3 'How to successfully market a healthcare business?'26m
4.6
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Top-Bewertungen von International Hospitality & Healthcare Services Marketing

von ABAug 3rd 2018

Amazing course! Professor Sunmee is the reason I couldn't wait until the next week. Great practical examples and additional materials. Would love to see more courses.

von GSJan 2nd 2017

A good course that can be used to gain a quick understanding of the characteristics of Healthcare and Hospitality Industry and the marketing challenges involved.

Dozent

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Sunmee Choi

Professor of Service Management
School of Business

Über Yonsei University

Yonsei University was established in 1885 and is the oldest private university in Korea. Yonsei’s main campus is situated minutes away from the economic, political, and cultural centers of Seoul’s metropolitan downtown. Yonsei has 3,500 eminent faculty members who are conducting cutting-edge research across all academic disciplines. There are 18 graduate schools, 22 colleges and 133 subsidiary institutions hosting a selective pool of students from around the world. Yonsei is proud of its history and reputation as a leading institution of higher education and research in Asia....

Über den Spezialisierung International Marketing & Cross Industry Growth

This Specialization covers marketing concepts but, more importantly, emphasizes the need by companies and individuals to think openly across international markets and industries for new ideas or expansion. This is summarized as "Cross Country & Cross Industry" Innovation, or CCCI in short. The first two courses will establish the core foundations and then the last three courses will elaborate on major global industry clusters: course 3 on B2B, course 4 on Healthcare and Hospitality, and course 5 on Sports and Entertainment. The capstone will require learners to develop a new product using knowledge learned from at least 2 industries....
International Marketing & Cross Industry Growth

Häufig gestellte Fragen

  • Sobald Sie sich für ein Zertifikat angemeldet haben, haben Sie Zugriff auf alle Videos, Quizspiele und Programmieraufgaben (falls zutreffend). Aufgaben, die von anderen Kursteilnehmern bewertet werden, können erst dann eingereicht und überprüft werden, wenn Ihr Unterricht begonnen hat. Wenn Sie sich den Kurs anschauen möchten, ohne ihn zu kaufen, können Sie womöglich auf bestimmte Aufgaben nicht zugreifen.

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