Chevron Left
Zurück zu Работа с клиентской базой и входящий маркетинг

Kursteilnehmer-Bewertung und -Feedback für Работа с клиентской базой и входящий маркетинг von National Research University Higher School of Economics

4.7
Sterne
126 Bewertungen
18 Bewertungen

Über den Kurs

В третьем курсе специализации «Основы digital маркетинга» рассматриваются способы привлечения и удержания клиентов в цифровой среде: средства входящего маркетинга и инструменты маркетинга отношений. Входящий маркетинг – это первый шаг к генерации стабильного потока клиентов. Интернет стал безграничным медиа-пространством. Нагрузка прерывающего (interruption) маркетинга на потребителей постоянно растет. Множество компаний одновременно стремятся отвлечь потребителя, заинтересовать своим предложением - будь то рекламный баннер или видеоролик. Психологически и инструментально пользователи отгораживаются от рекламы. Предпочитают самостоятельно искать необходимую информацию. Отвергают агрессивное воздействие. Навязчивый исходящий маркетинг уступает место входящему – доверительному, который фокусируется на создании контента, соответствующего интересам целевой аудитории и подает его в тот момент, когда потребитель заинтересован в этом. Так потребитель становится нативно информированным, а компании успешно генерируют лиды и конвертируют их в покупателей. Средства входящего маркетинга включают поисковый маркетинг (SEM) и маркетинг в социальных медиа (SMO). - SEM предоставляет контент по конкретному запросу пользователя, оптимизируя сайты под поисковые машины и улучшая их индексацию (SEO). По сути он использует стратегию блиц-крига. Ту же цель преследует контекстная реклама, представленная в этом курсе инструментом автоматизированной закупки (Programmatic). - SMO, напротив, основан на взращивании клиентской базы, завоевании доверия и повышении авторитета. Эффект от него не так быстр, но более долговечен. Основным инструментом маркетинга отношений является CRM-система. Она понимается нами как подход к ведению бизнеса, в котором клиент ставится во главу угла деятельности компании. - В компаниях, где разработана CRM-стратегия, потребности потребителя обладают наивысшим приоритетом, а бизнес-процессы и корпоративная культура настроены на удовлетворение этих потребностей. Итак, входящий маркетинг создает поток потенциальных потребителей, а CRM-система занимается развитием отношений, конвертирует лиды в покупателей, а нейтральных покупателей превращает в лояльных клиентов. Обо всем этом мы расскажем вам в деталях на курсе. Курс подготовлен командой российских экспертов digital рынка, готовых поделиться своими знаниями и опытом. Мы старались сделать курс максимально практичным и полезным для вас, по принципу «Берись и делай!» От лица всей команды приветствую вас на курсе! И желаю высоких конверсий! Татьяна Комиссарова, Декан ВШМиРБ НИУ ВШЭ Появились технические трудности? Обращайтесь на адрес: coursera@hse.ru...

Top-Bewertungen

Filtern nach:

1 - 18 von 18 Bewertungen für Работа с клиентской базой и входящий маркетинг

von Pupkova A

22. Juni 2020

Самый сильный преподавательский состав из всех курсов специализации. От SEO, конечно, хотелось немного большей четкости и логичности изложения. Отличные блоки по соцмедиа, программатик. Что мне не понравилось:

1.Неработающие ссылки. СНОВА они не работают.

2. Устаревшие данные. 2020 - куча новых интересных кейсов, практик. А мы все в 2017.

3. Опечатки и грамматические ошибки в тесте по соцмедиа.

4. Отсутствие обратной связи на форумах. Уж тесты-то после многочисленных жалоб на опечатки можно было переделать?

von Трусова Д А

10. Juli 2018

Не везде удачно составлены тесты. В некоторых вопросах приходилось искать ответы на сторонних ресурсах через гугл. Довольно много встречается ошибок. Очень понравился лектор на 4ой неделе Евгения Хлызова, смотрела на одном дыхании с большим удовольствием. Спасибо!

von Антон Т

24. Mai 2019

The great part of all specialization who gives a good theoretical understanding. But sometimes I felt lack of practical tasks for reviewing material I've learned.

von Elizaveta R

6. Juni 2018

Хорошая информация, полезная, тем не менее желательно побольше примеров. Все еще присутствуют пунктуационные ошибки.

von Maxim Y

30. Apr. 2020

норм норм, есть кусками прям качественный контент. 4 потных стратега из 5))))

von Zakharov G R

13. Mai 2018

Много грамматических ошибок в тестах, презентациях. Но так же и много полезного материала. Микрофон у некоторых спикеров работал очень плохо. У некоторых других была не поставлена речь. Некоторые вопросы в тестах откровенно на заучивание, приходилось шерстить ролики.

von Лазаренко К В

30. März 2018

Полезная информация для дальнейшего пользования. Стали понятны темы, которые были не ясны, так как была преподнесена информация, которую не так просто найти в интернете

von Леньшин А С

14. Feb. 2018

Курс очень информативный и познавательный. Все очень доступно объясняется на примерах. Огромное спасибо всем лекторам и организаторам.

von Yuliya C

27. Juli 2020

Курс очень информативный, очень понятно обьясняют.единственное замечание чтоб почаще обновляли контент

von Майсурадзе В М

26. Juli 2020

Самый классный курс в данной специализации! Преподаватели очень хорошо и доступно все объяснили.

von Лихачева А О

5. Nov. 2019

Очень полезный курс, много примеров. Будет понятен на любом уровне знакомства с предметом

von Пурисов Ю В

24. Jan. 2018

Прекрасный курс, дает базовое понимание построения взаимоотношений с клиентами.

von Aibek N

27. Nov. 2018

Very deep thought course. The lecturer is one of the best among others

von Торговкин В В

19. Nov. 2017

Было трудно, но можно выполнить просмотрев внимательно все видео)

von Филина Е С

24. Mai 2019

Четко, понятно, конкретно и по делу. Спасибо!

von Кабанова Е В

13. Dez. 2017

Благодарю за курс! Очень познавательно.

von Антонина

31. Jan. 2018

Прекрасный информативный курс!

von Nurbol N

8. Nov. 2020

Очень коротко и объемно.