Über diesen Kurs

Flexible Fristen
Setzen Sie Fristen gemäß Ihrem Zeitplan zurück.
Zertifikat zur Vorlage
Erhalten Sie nach Abschluss ein Zertifikat
100 % online
Beginnen Sie sofort und lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo.
Stufe „Anfänger“

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Ca. 41 Stunden zum Abschließen
Portugiesisch (Brasilien)

Kompetenzen, die Sie erwerben

  • Entender as 10 leis do Sucesso do Cliente.
  • Desenvolver e utilizar métricas de Sucesso do Cliente.
  • Segmentar clientes conforme suas características.
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Stufe „Anfänger“

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Ca. 41 Stunden zum Abschließen
Portugiesisch (Brasilien)

von

Placeholder

Fundação Instituto de Administração

Lehrplan - Was Sie in diesem Kurs lernen werden

Woche
1

Woche 1

10 Stunden zum Abschließen

As 10 Leis do Sucesso do Cliente

10 Stunden zum Abschließen
6 Videos (Gesamt 39 min), 12 Lektüren, 7 Quiz
Woche
2

Woche 2

10 Stunden zum Abschließen

Relacionamento com o Cliente

10 Stunden zum Abschließen
6 Videos (Gesamt 36 min), 12 Lektüren, 7 Quiz
Woche
3

Woche 3

11 Stunden zum Abschließen

Domine as Métricas para Ter a Chave do Sucesso

11 Stunden zum Abschließen
6 Videos (Gesamt 36 min), 12 Lektüren, 8 Quiz
Woche
4

Woche 4

10 Stunden zum Abschließen

Co-Criação de Valor: O Sucesso do Cliente é o seu Sucesso

10 Stunden zum Abschließen
6 Videos (Gesamt 37 min), 12 Lektüren, 7 Quiz

Über den Spezialisierung Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie weitere Fragen? Besuchen Sie das Learner Help Center.