Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Spezialisierung Professional IQ: Preventing and Solving Problems at Work

4.9
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30 Bewertungen

C. K. Gunsalus

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von

Spezialisierung Professional IQ: Preventing and Solving Problems at WorkUniversity of Illinois at Urbana-Champaign

Über diesen Kurs

3.388 kürzliche Aufrufe

You've thought about who you are and how you want your career to be. You have some soft skills to deal with situations that could cause problems. What about the team around you? How do you build functional and constructive professional relationships? How can you add value? What do employers look for when they are promoting?
Skill-building in this course will include asking questions, listening, developing likeability (you’d better be stellar if you’re difficult), identifying cognitive bias, apologizing, receiving apologies, and the basics of whistleblowing. After this course, you will be able to:

- assess your own listening and reactions and retune them in advance or on the spot for a more constructive outcome
- add value at work by keeping situations easy instead of difficult
- manage your own approach
- be prepared when things go wrong

The prerequisite for this course is Course One of the Specialization "Professional IQ:  Preventing and Solving Problems at Work".

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Spezialisierung Professional IQ: Preventing and Solving Problems at Work

Stufe „Anfänger“

Ca. 23 Stunden zum Abschließen

Englisch

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Stufe „Anfänger“

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Dozent

Dozentenbewertung

5/5 (5 Bewertungen)

C. K. Gunsalus

Director of the National Center for Professional and Research Ethics (NCPRE), Professor Emerita of Business, and Research Professor at the Coordinated Science Laboratory

16.795 Lernende

4 Kurse

von

University of Illinois at Urbana-Champaign

Lehrplan - Was Sie in diesem Kurs lernen werden

Woche1

Woche 1

2 Stunden zum Abschließen

Course Orientation

2 Stunden zum Abschließen

1 Video (Gesamt 4 min), 5 Lektüren, 1 Quiz

5 Stunden zum Abschließen

Week 1: Being Valued at Work

5 Stunden zum Abschließen

19 Videos (Gesamt 88 min), 2 Lektüren, 6 Quiz

19 Videos

1.0.1: 2MC: Brand Manager2m1.1.1 Being Valued at Work2m1.2.1: 2MC: Kidney Donation3m1.3.1 First: Listen2m1.3.2 2MC: Meredith's Mother-in-Law2m1.3.3 How Are You Listening?6m1.3.4 Listen to Learn7m1.3.5 What Happened Next? Meredith’s Mother-in-Law3m1.4.1 Second: Ask Questions2m1.4.2 2MC: Signing Strangers' Names is the Process2m1.4.3 Formulating Questions8m1.4.4 Reciprocity: Questions Shape Answers7m1.4.5 How and What You Ask Affects the Outcome5m1.5.1: Achieving and Sustaining Rapport1m1.5.2: 2MC: Personal Services1m1.5.3: Establishing Rapport7m1.5.4: Paraphrasing9m1.5.5: What Happened Next? Personal Services6m1.6.1: What Happened Next? Kidney Donation6m

2 Lektüren

Week 1 Overview10mWeek 1 Readings and References10m

5 praktische Übungen

Lesson 1-3 Practice Quiz30mLesson 1-4 Practice Quiz30mLesson 1-5 Practice Quiz30mLesson 1-6 Practice Quiz30mWeek 1 Quiz30m

Woche2

Woche 2

6 Stunden zum Abschließen

Week 2: Likability Matters

6 Stunden zum Abschließen

18 Videos (Gesamt 83 min), 4 Lektüren, 6 Quiz

18 Videos

2.1.1 Overview: Likeability Matters1m2.2.1: 2MC: Whose Money Is It?2m2.3.1: Approach Matters2m2.3.2: 2MC: That Parking Space2m2.3.3: Creating Energy7m2.3.4: De-energizers: The Costs7m2.3.5: Your Energy and Approach8m2.4.1: Aligning with Others532.4.2: 2MC: Recommend a Friend1m2.4.3: The And Stance: How and Why7m2.4.4: But … Objections to The And Stance7m2.4.5: Experts on The And Stance6m2.5.1: High-Road Go-To Solutions1m2.5.2: 2MC: Charging for Work Before Authorization1m2.5.3: Find Common Ground9m2.5.4: Get It In Writing5m2.5.5: What Happened Next? Charging for Work Before Authorization2m2.6.1: What Happened Next? Whose Money Is It?7m

4 Lektüren

Week 2 Overview10mWeek 2 Resources and References10mSummary of What Creates Energy in Organizations?10mSummary of Rudeness in the workplace isn't just unpleasant: It's also contagious10m

5 praktische Übungen

Lesson 2-3 Practice Quiz30mLesson 2-4 Practice Quiz30mLesson 2-5 Practice Quiz30mLesson 2-6 Practice Quiz30mWeek 2 Quiz30m

Woche3

Woche 3

5 Stunden zum Abschließen

Week 3: Cognitive Biases and Errors at Work

5 Stunden zum Abschließen

19 Videos (Gesamt 73 min), 3 Lektüren, 6 Quiz

19 Videos

3.1.1: We're Not as Rational as We Think We Are1m3.2.1: 2MC: Commission Sales2m3.3.1: It's Not All About You1m3.3.2: 2MC: Face Embarrassment1m3.3.3: Overconfidence and Egocentrism8m3.3.4: Confirmation Bias and Motivated Blindness6m3.3.5 What Happened Next? Face Embarrassment7m3.4.1: There are More Cognitive Biases?593.4.2: 2MC: Chen Becomes Uncomfortable at Work1m3.4.3: Stop Digging: Pursuit of Sunk Costs5m3.4.4: Sinister Attribution Bias6m3.4.5: Chen's Situation, First Pass3m3.5.1: Prevention and Recovery: Framing and Reframing1m3.5.2: 2MC: Chen Uncomfortable at Work, Continued583.5.3: Framing7m3.5.4: Framing in Chen’s Situation4m3.5.5: Using Reframing as a Tool for Chen6m3.5.6: What Happened Next? Chen Uncomfortable at Work2m3.6.1: What Happened Next? Commission Sales4m

3 Lektüren

Week 3 Overview10mWeek 3 Resources and References10mSummary of Measurement of Social-Evaluative Anxiety10m

5 praktische Übungen

Lesson 3-3 Practice Quiz30mLesson 3-4 Practice Quiz30mLesson 3-5 Practice Quiz30mLesson 3-6 Practice Quiz30mWeek 3 Quiz30m

Woche4

Woche 4

5 Stunden zum Abschließen

Week 4: When Things Go Wrong

5 Stunden zum Abschließen

19 Videos (Gesamt 78 min), 2 Lektüren, 5 Quiz

19 Videos

4.1.1: When Things Go Wrong1m4.2.1: 2MC: Speak Up or Keep Quiet1m4.3.1: Identifying Problems1m4.3.2: 2MC: Leaving Off a Data Point1m4.3.3: Mindset6m4.3.4: Are You Sure You Have a Problem?7m4.3.5: What Happened Next? Leaving Off a Data Point5m4.4.1: When You Are in the Wrong: Professional Apologies1m4.4.2: 2MC: You Messed Up1m4.4.3: The Four Rs of Apologizing: Remorse and Responsibility5m4.4.4: The Four Rs of Apologizing: Rehabilitation and Recompense5m4.4.5: What Happened Next? You Messed Up2m4.5.1: Having Disputes Professionally1m4.5.2: 2MC: Just Don't Hire Anyone Over 40...1m4.5.3: Having Disputes Professionally: Rules One and Two6m4.5.4: Having Disputes Professionally: Rules Three, Four, and Five7m4.5.5: Review - and What Happened Next? Hire No One Over 407m4.6.1: What Happened Next? Speak Up or Keep Quiet4m4.7.1: Bringing it All Together7m

2 Lektüren

Week 4 Overview10mWeek 4 Resources and References10m

4 praktische Übungen

Lesson 4-3 Practice Quiz30mLesson 4-4 Practice Quiz30mLesson 4-5 Practice Quiz30mWeek 4 Quiz30m

Bewertungen

4.9

10 Bewertungen

5 stars
93,33 %
4 stars
6,66 %

Top-Bewertungen von SHAPING YOUR PROFESSIONAL BRAND

von DD2. Okt. 2018

great. minor complaint that the cut scene music is annoying and jarring, especially at the end with the Univ. of ILL logo slapping on the metal sounds.

von AB7. März 2017

It's one of the best courses on this topic! Very well structured and interesting with concrete steps and recommendations.

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Über den Spezialisierung Professional IQ: Preventing and Solving Problems at Work

In this Specialization, Professional IQ: Preventing Solving Problems at Work, learners use real-world dilemmas and ethical problems experienced by professionals around the world to clarify and articulate their personal values as a foundation for the issues they face. Many successful people use these skills every day—and you should too: making strong decisions; recognizing and avoiding career-damaging pitfalls; preventing and resolving conflicts so as to be value-added members of teams; knowing how and when to apologize effectively; knowing how to ask constructive questions that advance work; and honing leadership skills—whether for being influential at work or holding a position of authority. Learners develop a Personal Leadership Credo, as part of a portfolio applying the skills from the course in situations that learners develop themselves.

This Specialization features guest speakers from the following organizations: The University of Illinois Community Credit Union; ZipDX; Rosentreter Group; University of Kansas; Studio Helix Medical Exercise and Bodywork, LLC; Advanced Micro Devices; Vedder Price, P.C.; Circuit Court of Cook County; Sierra Training Associates Inc.; and the University of Illinois at Urbana-Champaign. For the names and biographies of individual guest speakers, please see the "Guest Experts" page within each course.

Professional IQ: Preventing and Solving Problems at Work

Häufig gestellte Fragen

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