Über diesen Kurs

Flexible Fristen
Setzen Sie Fristen gemäß Ihrem Zeitplan zurück.
Zertifikat zur Vorlage
Erhalten Sie nach Abschluss ein Zertifikat
100 % online
Beginnen Sie sofort und lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo.
Ca. 13 Stunden zum Abschließen
Russisch
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Russisch

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National Research Tomsk State University

Lehrplan - Was Sie in diesem Kurs lernen werden

Woche
1

Woche 1

1 Stunde zum Abschließen

Приветственный модуль

1 Stunde zum Abschließen
4 Lektüren
3 Stunden zum Abschließen

Вводный модуль. Принятие решения о сервисе – управленческий уровень

3 Stunden zum Abschließen
4 Videos (Gesamt 35 min), 1 Lektüre, 2 Quiz
Woche
2

Woche 2

3 Stunden zum Abschließen

Модуль 1. Мир услуг – мир сервиса

3 Stunden zum Abschließen
11 Videos (Gesamt 47 min), 2 Lektüren, 1 Quiz
Woche
3

Woche 3

2 Stunden zum Abschließen

Модуль 2. Сервис в медицине: методология и ключевые понятия

2 Stunden zum Abschließen
6 Videos (Gesamt 38 min), 2 Lektüren, 1 Quiz
Woche
4

Woche 4

2 Stunden zum Abschließen

Модуль 3. Модель клиентского сервиса

2 Stunden zum Abschließen
7 Videos (Gesamt 65 min), 2 Lektüren, 1 Quiz

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie weitere Fragen? Besuchen Sie das Learner Help Center.