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Bewertung und Feedback des Lernenden für 服務模式的體驗、設計與創新:從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points) von National Taiwan University

4.8
Sterne
135 Bewertungen

Über den Kurs

相較於製造業強調「貨品」與「製造流程」的管理,服務業則強調「人」與「服務流程」的管理。在數位時代,科技是企業拉近與顧客距離的關鍵策略性工具,但如何以人為本,則是企業在新時代的挑戰。 在這門課中,我們將探討數位時代中如何進行服務設計與服務營運,一方面改進顧客的體驗,一方面也結合收益管理與平臺策略去為企業設定合適的商業模式。 為了兼顧理論與實務,我們集結了臺大管理學院的三位教授以及來自國泰金控的業界專家,透過包含金融、零售、醫療、交通、網路等各產業的案例,與大家一起從學理和產業的角度探討數位時代的服務管理。...

Top-Bewertungen

PL

21. Aug. 2018

很喜歡Coursera題組大挑戰的題目設計,題目由淺入深,有些很直覺可以回答(也比較多人回答),有些要花比較多心力思考(討論區空空的很寂寞...),不過自己覺得有認真想過答案後,就比較能體會老師解說的內容了~謝謝製作團隊的用心!

WL

18. Dez. 2020

適合初學者學習的課程。老師們講解的都很清楚,從服務設計,到定價策略,再到平台的概念,以及最後將服務設計應用在銀行的案例解說,我認為是很全面的課程,讓人想更深入學習 ^w^

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1 - 25 von 34 Bewertungen für 服務模式的體驗、設計與創新:從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points)

von Polina L

22. Aug. 2018

von Yi-Ting C

4. Juli 2021

von Tina D

11. Feb. 2020

von Sean W

11. Nov. 2019

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2. Sep. 2019

von CHENG L

14. Sep. 2018

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26. Nov. 2018

von 张歌之

16. Aug. 2019

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28. Mai 2019

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30. Juli 2021

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7. Feb. 2021

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9. Juli 2021

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2. Apr. 2021

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2. Aug. 2021

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22. Jan. 2022

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14. Dez. 2021

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22. Juni 2022

von 何兪穎

5. Dez. 2019

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2. Apr. 2022

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14. Sep. 2019

von Yu-hsiu H

20. März 2022

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15. Nov. 2019

von raoyunxuan

4. Aug. 2021