This course provides the essential skills and knowledge that you as a supervisor will need to understand and communicate effectively with employees and customers from a wide variety of backgrounds. At its conclusion, you will be able to:
Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung ICPM-zertifizierter Supervisor Zertifikat über berufliche Qualifikation
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ICPM-zertifizierter Supervisor Zertifikat über berufliche QualifikationInstitute of Certified Professional ManagersÜber diesen Kurs
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Stufe „Anfänger“
To be successful in this course you should have a high school diploma or its equivalent and at least three years of work experience.
Ca. 10 Stunden zum Abschließen
Englisch
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Probieren Sie Coursera for Business ausWas Sie lernen werden
Explain the unique role of supervisors in building a work environment that balances organizational goals with the rights of employees.
Explain how supervisors can communicate effectively with individuals and groups by choosing appropriate methods and media for each given situation.
Explain why diversity is crucial to organizational success and apply best practices to ensure that all workers are treated fairly and respectfully.
Explain the role of supervisors in creating a strong customer service culture and why it is crucial to customer retention.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Building a customer service culture
- Active Listening
- Communication
- Holding effective meetings
- Understanding diverse others
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Lehrplan - Was Sie in diesem Kurs lernen werden
2 Stunden zum Abschließen
Creating a Positive Workplace
2 Stunden zum Abschließen
7 Videos (Gesamt 35 min), 2 Lektüren, 2 Quiz
2 Stunden zum Abschließen
Becoming Customer-Centric
2 Stunden zum Abschließen
8 Videos (Gesamt 39 min)
2 Stunden zum Abschließen
Effective Employee Communication
2 Stunden zum Abschließen
8 Videos (Gesamt 43 min)
2 Stunden zum Abschließen
Managing a Diverse Workforce
2 Stunden zum Abschließen
5 Videos (Gesamt 31 min), 1 Lektüre, 2 Quiz
Bewertungen
- 5 stars83,75 %
- 4 stars12,75 %
- 3 stars0,75 %
- 2 stars1 %
- 1 star1,75 %
Top-Bewertungen von MODERN SUPERVISOR SKILLS
von MJ26. Juni 2022
its very helpful for me to give the pointers to management my team and our work activities.
Thank you so much and God bless
von FM4. Dez. 2020
Everything was very educational. Briefly concise and easy to understand. It was an amazing learning experience. Thank you.
von DK18. Juni 2022
Really amazing course. The content covered in just this first module already gave me the confidence and prepearation for the job. Looking forward to completing all three
von OA21. Nov. 2021
I enjoyed the course and learned a lot from it. The content is well organized and focused on practical situations. Thank you.
Über den ICPM-zertifizierter Supervisor Zertifikat über berufliche Qualifikation
Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich Zugang zu den Vorträgen und Aufgaben?
Was bekomme ich, wenn ich dieses Zertifikat abonniere?
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