Conflict is everywhere and it is impossible to avoid conflicting viewpoints. However, not all conflict is bad, nor is it inherently negative. How conflict is handled makes all the difference. It is through proper identification and understanding of conflict that allows for effective resolutions, some of which may yield positive outcomes. In this course, we will examine the different types of conflict, how to understand and embrace the positive aspects of conflict, and how to successfully navigate conflict to positive resolution.
Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Spezialisierung Conflict Management
von
Spezialisierung Conflict ManagementUniversity of California, IrvineÜber diesen Kurs
40,098 kürzliche Aufrufe
Karriereergebnisse der Lernenden
38%
nahm einen neuen Beruf nach Abschluss dieser Kurse auf
27%
ziehen Sie für Ihren Beruf greifbaren Nutzen aus diesem Kurs
17%
erhalten Sie eine Gehaltserhöhung oder Beförderung
Zertifikat zur Vorlage
Erhalten Sie nach Abschluss ein Zertifikat
100 % online
Beginnen Sie sofort und lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo.
Kurs 1 von 4 in
Flexible Fristen
Setzen Sie Fristen gemäß Ihrem Zeitplan zurück.
Ca. 7 Stunden zum Abschließen
Englisch
Untertitel: Griechisch, Vietnamesisch, Englisch, Spanisch, Rumänisch
Kompetenzen, die Sie erwerben
AssertivenessActive ListeningCommunicationManagement
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Englisch
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von
University of California, Irvine
Since 1965, the University of California, Irvine has combined the strengths of a major research university with the bounty of an incomparable Southern California location. UCI’s unyielding commitment to rigorous academics, cutting-edge research, and leadership and character development makes the campus a driving force for innovation and discovery that serves our local, national and global communities in many ways.
Lehrplan - Was Sie in diesem Kurs lernen werden
1 Stunde zum Abschließen
Getting Started
Get started with the course! Begin by reading the Course Overview and completing the Pre-Course Survey.
1 Stunde zum Abschließen
1 Video (Gesamt 3 min), 3 Lektüren
1 Video
3 Lektüren
Course Overview10m
About Our Guest Speakers10m
Pre-Course Survey10m
1 Stunde zum Abschließen
Different Types of Conflict
In this module we will describe the different types of conflict, identify the sources of conflict, and explain the levels of conflict.
1 Stunde zum Abschließen
11 Videos (Gesamt 39 min)
11 Videos
Different Types of Conflict Lesson 29m
Case Study: Working Overtime1m
Case Study: Dominating Team Member2m
Case Study: Communicating with Coworker1m
Interview with Brent Rasmussen4m
Different Types of Conflict Lesson 1 Debrief1m
Different Types of Conflict Lesson 2 Debrief6m
Book Review: MGMT 32m
Book Review: The Courageous Follower3m
Resource: Change Style Indicator3m
3 Stunden zum Abschließen
Positive Aspects of Conflict
In this module we will discover the positive aspects of conflict, identify appropriate ways of managing conflict, and differentiate among the causes of conflict.
3 Stunden zum Abschließen
9 Videos (Gesamt 57 min)
9 Videos
Positive Aspects of Conflict Lesson 28m
Case Study: Finders Keepers1m
Case Study: Professional Dress2m
Case Study: Benefits Issue3m
Interview with Joseph Chatelle3m
Interview with Chris O'Neal19m
Positive Aspects of Conflict Lesson 1 Debrief3m
Positive Aspects of Conflict Lesson 2 Debrief10m
3 Stunden zum Abschließen
Positive Ways of Dealing with Conflict
In this module we will develop positive ways of dealing with conflict, evaluate the cost of conflict, and analyze the impact of conflict to employee engagement and performance.
3 Stunden zum Abschließen
10 Videos (Gesamt 40 min)
10 Videos
Positive Ways of Dealing with Conflict Lesson 23m
Case Study: Performance Evaluation1m
Case Study: Silence is Acceptance3m
Case Study: Dealing with Young Workers3m
Interview with Karen Kaye5m
Positive Ways of Dealing with Conflict Lesson 1 Debrief6m
Positive Ways of Dealing with Conflict Lesson 2 Debrief5m
Book Review: Crucial Confrontations4m
Book Review: Leadership, Theory, Skill Development2m
Über den Spezialisierung Conflict Management
Master the fundamentals of conflict resolution, harness the power of positive conflict, and hone your intercultural communication skills. In this Specialization, you’ll learn to strengthen your personal and professional relationships by constructively addressing conflicts between individuals and within organizations. You’ll build skills specifically aimed at managing intercultural conflicts in today’s global society, and you’ll explore how competing interests and goals, power imbalances, and other factors influence the nature of conflict and management strategies. In the final Capstone Project, you’ll analyze a specific conflict and outline an approach to management and resolution.
Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich Zugang zu den Vorträgen und Aufgaben?
Sobald Sie sich für ein Zertifikat angemeldet haben, haben Sie Zugriff auf alle Videos, Quizspiele und Programmieraufgaben (falls zutreffend). Aufgaben, die von anderen Kursteilnehmern bewertet werden, können erst dann eingereicht und überprüft werden, wenn Ihr Unterricht begonnen hat. Wenn Sie sich den Kurs anschauen möchten, ohne ihn zu kaufen, können Sie womöglich auf bestimmte Aufgaben nicht zugreifen.
Was bekomme ich, wenn ich diese Spezialisierung abonniere?
Wenn Sie sich für den Kurs anmelden, erhalten Sie Zugriff auf alle Kurse der Spezialisierung und Sie erhalten nach Abschluss aller Arbeiten ein Zertifikat. Ihr elektronisches Zertifikat wird zu Ihrer Seite „Errungenschaften“ hinzugefügt – von dort können Sie Ihr Zertifikat ausdrucken oder es zu Ihrem LinkedIn Profil hinzufügen. Wenn Sie nur lesen und den Inhalt des Kurses anzeigen möchten, können Sie kostenlos als Gast an dem Kurs teilnehmen.
Wie erfolgen Rückerstattungen?
Wenn Sie ein Abonnement abgeschlossen haben, erhalten Sie eine 7-tägige, kostenlose Testversion, die Sie gebührenfrei wieder kündigen können. Danach gewähren wir keine Rückerstattungen mehr, aber Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Lesen Sie unsere vollständige Rückerstattungsrichtlinie.
Ist finanzielle Unterstützung möglich?
Ja, Coursera bietet für Kursteilnehmer, die sich die Kursgebühr nicht leisten können, finanzielle Unterstützung an. Bewerben Sie sich dafür, indem Sie auf den Link für finanzielle Unterstützung links unter der Schaltfläche „Anmelden“ klicken. Sie werden zum Ausfüllen eines Antrags aufgefordert und werden bei Genehmigung benachrichtigt. Diesen Schritt müssen Sie für jeden Kurs der Spezialisierung ausführen, auch für das Abschlussprojekt. Mehr erfahren
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