Conflict is everywhere and it is impossible to avoid conflicting viewpoints. However, not all conflict is bad, nor is it inherently negative. How conflict is handled makes all the difference. It is through proper identification and understanding of conflict that allows for effective resolutions, some of which may yield positive outcomes. In this course, we will examine the different types of conflict, how to understand and embrace the positive aspects of conflict, and how to successfully navigate conflict to positive resolution.
This course presents the material though video lessons, case studies, and interviews. In each module students will be presented with in-video quiz questions to test their understanding. To further their mastery of the content students will also be asked to complete two peer reviewed assignments.
Upon completing this course, you will be able to:
1. Identify the different types of conflict
2. Illustrate the positive aspects of conflict
3. Provide examples of positive ways to deal with conflict
Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Spezialisierung Conflict Management
Types of Conflict
4.3
(486 ratings)
23,758 bereits angemeldet!
von
Über diesen Kurs
7,166
7,166Kompetenzen, die Sie erwerben
AssertivenessActive ListeningCommunicationManagement
Lehrplan - Was Sie in diesem Kurs lernen werden
Woche
11 Stunde zum Abschließen
Getting Started
Get started with the course! Begin by reading the Course Overview and completing the Pre-Course Survey.
1 Video (Gesamt 3 min), 3 Lektüren
1 Video
3 Lektüren
Course Overview10m
About Our Guest Speakers10m
Pre-Course Survey10m
Woche
21 Stunde zum Abschließen
Different Types of Conflict
In this module we will describe the different types of conflict, identify the sources of conflict, and explain the levels of conflict.
11 Videos (Gesamt 39 min)
11 Videos
Different Types of Conflict Lesson 29m
Case Study: Working Overtime1m
Case Study: Dominating Team Member2m
Case Study: Communicating with Coworker1m
Interview with Brent Rasmussen4m
Different Types of Conflict Lesson 1 Debrief1m
Different Types of Conflict Lesson 2 Debrief6m
Book Review: MGMT 32m
Book Review: The Courageous Follower3m
Resource: Change Style Indicator3m
Woche
33 Stunden zum Abschließen
Positive Aspects of Conflict
In this module we will discover the positive aspects of conflict, identify appropriate ways of managing conflict, and differentiate among the causes of conflict.
9 Videos (Gesamt 57 min), 1 Quiz
9 Videos
Positive Aspects of Conflict Lesson 28m
Case Study: Finders Keepers1m
Case Study: Professional Dress2m
Case Study: Benefits Issue3m
Interview with Joseph Chatelle3m
Interview with Chris O'Neal19m
Positive Aspects of Conflict Lesson 1 Debrief3m
Positive Aspects of Conflict Lesson 2 Debrief10m
Woche
43 Stunden zum Abschließen
Positive Ways of Dealing with Conflict
In this module we will develop positive ways of dealing with conflict, evaluate the cost of conflict, and analyze the impact of conflict to employee engagement and performance.
10 Videos (Gesamt 40 min), 1 Quiz
10 Videos
Positive Ways of Dealing with Conflict Lesson 23m
Case Study: Performance Evaluation1m
Case Study: Silence is Acceptance3m
Case Study: Dealing with Young Workers3m
Interview with Karen Kaye5m
Positive Ways of Dealing with Conflict Lesson 1 Debrief6m
Positive Ways of Dealing with Conflict Lesson 2 Debrief5m
Book Review: Crucial Confrontations4m
Book Review: Leadership, Theory, Skill Development2m
Woche
521 Minuten zum Abschließen
Course Wrap-up
Congratulations! You've made it to the end of the course. Please watch the end of course video, read the message from UCI Extension, and complete the post-course survey.
1 Video (Gesamt 1 min), 2 Lektüren
1 Video
2 Lektüren
Message from UCI Extension10m
Post-Course Survey10m
38%
nahm einen neuen Beruf nach Abschluss dieser Kurse auf
29%
ziehen Sie für Ihren Beruf greifbaren Nutzen aus diesem Kurs
18%
erhalten Sie eine Gehaltserhöhung oder Beförderung
Top-Bewertungen
This course was fun and fits into real world experiences. I was able to use common sense along with the course material. Nalja speaks very clear and easy to follow.
Very good course a lot to learn specially with the globalization and working with different cultures is a really with tool for personal and company improvement.
Dozent
Najla DeBow
InstructorUniversity of California, Irvine Extension
Über University of California, Irvine
Since 1965, the University of California, Irvine has combined the strengths of a major research university with the bounty of an incomparable Southern California location. UCI’s unyielding commitment to rigorous academics, cutting-edge research, and leadership and character development makes the campus a driving force for innovation and discovery that serves our local, national and global communities in many ways.
Über die Spezialisierung Conflict Management
Master the fundamentals of conflict resolution, harness the power of positive conflict, and hone your intercultural communication skills. In this Specialization, you’ll learn to strengthen your personal and professional relationships by constructively addressing conflicts between individuals and within organizations. You’ll build skills specifically aimed at managing intercultural conflicts in today’s global society, and you’ll explore how competing interests and goals, power imbalances, and other factors influence the nature of conflict and management strategies. In the final Capstone Project, you’ll analyze a specific conflict and outline an approach to management and resolution.
Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich Zugang zu den Vorträgen und Aufgaben?
Sobald Sie sich für ein Zertifikat angemeldet haben, haben Sie Zugriff auf alle Videos, Quizspiele und Programmieraufgaben (falls zutreffend). Aufgaben, die von anderen Kursteilnehmern bewertet werden, können erst dann eingereicht und überprüft werden, wenn Ihr Unterricht begonnen hat. Wenn Sie sich den Kurs anschauen möchten, ohne ihn zu kaufen, können Sie womöglich auf bestimmte Aufgaben nicht zugreifen.
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