¿Qué tal amigos? Bienvenidos otra vez a la clase administración estratégica y emprendedora. Este va a ser el módulo número 6, la parte número 1. Vamos a seguir hablando del modelo de la innovación disruptiva de Doctor Clayton Christensen de la universidad Harvard. Ahora, en la última parte del módulo número 5 hablamos del ejemplo de Netflix y tratamos de explicar que Netflix lanzó hace como 15 años satisfaciendo la necesidad o proveyendo, digamos, la utilidad a muy pocas personas, pero para esas pocas personas podemos decir que no eran consumidores del producto de Blockbuster. El producto de Blockbuster no le servÃa, yo puse el ejemplo de la persona que tiene interés en pelÃculas muy exóticas, viejas, de otros paÃses que no tenÃa Blockbuster. Entonces, no les importaba tal vez ese porcentaje pequeño del mercado, las nuevas pelÃculas, no se, muy populares, tal vez como los Avengers o otra pelÃcula muy famosa no les gustaba esa pelÃcula, ese tipo de pelÃcula. Entonces, no eran consumidores del producto de Blockbuster, por eso dije en la última parte en el último módulo, que fueron los peores clientes de Blockbuster, porque no eran clientes de Blockbuster, y Blockbuster, como cualquier empresa buena, con ejecutivos buenos, no eran tontos ni ignorantes, estaban tratando de de lleva a cabo una estrategia para satisfacer cada vez más sus mejores clientes y entonces, esto es lo que debe hacer una empresa pero a la misma vez, Netflix seguÃa subiendo la lÃnea verde, mejorando su oferta. Ellos agregaban, si se acuerdan, una manera de de recomendarnos o predecir la pelÃcula que nos iba a gustar. Entonces, esto fue una mejora muy importante que nos ayudaba que no tenÃa Blockbuster; tuvieron, no se si se acuerdan, como a un juego o una competencia de que si alguien podrÃa sacar un algorithm o un modelo matemático mejor, podÃan ganar un millón de dolares para predecir podÃan sacar un modelo matemático mejor para predecir las pelÃculas que nos iban a gustar si habÃamos sacado estas otras 10 pelÃculas, ¿verdad? Entonces uno iba a su sitio y le decÃa a uno, esas pelÃculas son potenciales que podrÃan ser buenas para usted, ¿verdad? Entonces arreglaban variedad, mejoraban el tiempo de entrega, agregaban centros de distribución para que tal vez nada más tomara 1 o 2 dÃas, en vez de 3 o 4 para llegar. Otra vez agregaban inventario para que hubiera más opciones, entonces llegaba a ser más popular, ¿verdad? Más personas tuvieron la máquina de reproducir videos en discos digitales, DVDs. Entonces, lo que hacÃa Netflix es mejoraba su producto y al hacerlo no eran innovaciones sostenibles, eran innovaciones disruptivas y cada vez podÃan sus productos ayudar aún más personas y la utilidad que buscaban de un producto de entretenimiento. Entonces, si se acuerdan en el 2004 o 5, por lo menos en Estados Unidos, no se si saben, yo dije si se acuerdan pero tal vez no se acuerdan si no estaban aquÃ, pero llegó a ser más popular la red de alta velocidad de internet, High speed internet, ¿verdad? en el 2000, la mayorÃa de las personas tenÃan que llamar a un número y era muy lenta la la lÃnea, entonces no se podÃa entregar un video, no se podÃa stream un video en lÃnea, pero en 2004 o 5 llegó la posibilidad de pasar video en lÃnea, digitales, ¿verdad? En vez de mandar una copia fÃsica de un disco óptico, se podÃa pasar el video en lÃnea. Ahora, en el 2004 en Estados Unidos, la mayorÃa de las personas no tenÃan ese servicio de internet de lÃnea rápida, entonces otra vez estaban produciendo un producto disruptivo clásico porque nada más estaban ayudando a pocas personas con su producto, pero para esas pocas personas estaban muy contentas porque sà tenÃas la lÃnea de alta velocidad, y ahora en vez de esperar, podÃan verla en su casa. Ahora, el producto no era muy bueno, suficiente bueno porque uno tenÃa que ver la pelÃcula en su pantalla de computadora, la cual no es tan bueno que verlo en su pantalla más grande de televisor, ¿verdad? Entonces, otra vez el producto no es suficiente bueno. Para algunas personas lo descartan y dicen, ¿para qué? Blockbuster a lo mejor decÃa eso, no de una manera ignorante, obviamente Blockbuster tenÃa ejecutivos que podÃan decir que en el futuro se iba a pasar las pelÃculas asÃ, pero, ¿cómo iba a hacerlo, cómo iban a invertir a la misma vez algo que reemplazaba su producto que les hacÃa ganar tanto dinero? Es muy difÃcil hacer eso para la mayorÃa de las empresas. Entonces, este, Netflix sigue mejorando su oferta, ¿verdad? Más personas tienen internet de alta velocidad en su casa, entonces, sigue mejorando. Ahora, Blockbuster en los últimos años se ha muerto en Estados Unidos, you no existe, se hizo, llegó a la bancarrota, y ¿por qué? Es un ejemplo clásico de un producto disruptivo. Netflix los reemplazó, básicamente, en mercado, ¿verdad? junto con otras ofertas, no estamos hablando de iTunes, no estamos hablando de Redbox, los kioskos de alquilar videos en discos, ¿verdad? Fuera de tiendas, no estamos hablando de Hulu, no estamos hablando de otros productos que tal vez existen en sus paÃses que no estoy mencionando, ¿verdad? Pero Blockbuster, su fuerza, la red de tiendas que tuvieron llegó a ser su debilidad, porque todo estas bienes, de bienes raÃces, eran tan costosos de mantener y vender, entonces no pudieron deshacerse tan rápidamente y Netflix you estaba tan fuerte en el mercado, casi cruzando la lÃnea roja, que Blockbuster perdió en el mercado. Entonces, yo puedo decir que Netflix es un ejemplo clásico de ofrecer un producto disruptivo, de hecho ahora estamos viendo sus, sus deseos de reemplazar otro tipo de empresa, las empresas de cable y de satélite. Muchos de ustedes tal vez tienen en sus casas cable o satélite para ver entretenimiento en vivo como deportes, noticias y también otros tipos de programas, ¿verdad? Ahora, Netflix está creando contenido exclusivo, sus propias pelÃculas, sus propios programas de televisión. Entonces, está compitiendo ahora con ellos, ¿puede seguir reemplazando o produciendo productos disruptivos Netflix y reemplazar a las empresas de cable y de satélite? No sabemos, por eso es tan difÃcil definir lo que es un producto disruptivo, pero lo que sà podemos decir y es algo muy clave de este modelo, es que si algo es disruptivo, si usted cree que su producto es disruptivo, casi siempre una nueva empresa va a ganar el mercado. un producto disruptivo, una innovación disruptiva va a ganar una empresa nueva que cuando alguien tiene una idea de de una mejora de un producto, un nuevo producto pero no es disruptivo, va a ser sostenible, casi siempre van a ganar las empresas que you existen en el mercado. En la siguiente parte vamos a seguir tratando de explicar todo eso para que sea muy claro. Gracias.
