[MÚSICA] Olá. Vamos falar hoje sobre comunicação no ambiente digital. Qual é o objetivo da comunicação no marketing? Para quê ela serve, como fazemos uma boa comunicação? Bem, o grande objetivo da comunicação dentro dos ambientes digitais é promover o brand equity das marcas para levar os consumidores a uma ação favorável a essa empresa. E o que é essa ação favorável? É experimentar os produtos, é conhecer a empresa, é comprar esse produto até se tornar fiel a ela, tornar-se advogado dessa marca. Isso acontece através de processo onde uma mensagem sai de emissor e chega até receptor, sendo geralmente esse emissor as empresas, as marcas que querem promover os seus produtos e chegar até público especÃfico, que é esse receptor. Essa mensagem acontece através dos canais de mÃdias. E nesse caso, os canais de mÃdias digitais, podendo ser sites, newsletters, mÃdias sociais e tantos outros que vamos ver aqui. A grande questão é que nós temos cada vez mais conteúdo sendo gerado nesses canais dentro dos ambientes digitais e esse conteúdo agora não é apenas criado pelas marcas e sim também pelo consumidor. Daà vem o nome prosumer, do inglês, que é o produtor e também consumer, consumidor. Porque os consumidores através de muitos canais digitais são cocriadores das marcas, são coprodutores de conteúdo através das suas reviews, através das suas avaliações, através de uma série de conteúdos criados que podem influenciar, inclusive, o valor de marca. E então dentro destes ambientes digitais, dentro de uma estratégia de comunicação digital podem existir os ruÃdos. E o que são os ruÃdos na comunicação? Bem, são vários tipos de ruÃdos. Podem ser mensagens erradas, promoções confusas, canais que não falam com seu público-alvo e tudo isso precisa ser analisado por você, que vai criar uma estratégia de comunicação digital, porque esses ruÃdos podem causar impacto na comunicação entre emissor e receptor, o que traz enorme prejuÃzo as marcas. Faz parte de planejamento de comunicação digital minimizar esses danos, minimizar esses riscos, minimizar esses ruÃdos. Como? Escolhendo bem o seu público-alvo, escolhendo bem e conhecendo muito bem os canais que você vai utilizar para realizar essa comunicação. É assim que você diminui os impactos, é assim que você amplia a eficiência da sua comunicação digital. E essa comunicação se dá através de quais canais? Bom, como já dissemos através dos principais canais de comunicação digital, os canais digitais, que vem se tornando cada vez mais uma ciência de dados, porque dentro desses canais é possÃvel rastrear os usuários e cada comportamento, desde acesso a uma página especÃfica, clique banner e muitas outras atitudes desse consumidor, que vão gerar dados, dados esses que vão tornar mais eficiente as suas comunicações. E quais as principais vantagens dos canais de mÃdias digitais para os canais de comunicação tradicional? Bom, primeiro os canais digitais possuem maior alcance. É possÃvel com que você crie uma campanha, por exemplo, para atingir todos os brasileiros no mundo a clique de distância. Você vai criar banner, você vai criar uma ação nas mÃdias sociais e você consegue segmentar qualquer pessoa que fale português do Brasil qualquer lugar do mundo. E como sabemos, numa comunicação tradicional isso é muito mais difÃcil. Outra vantagem dos canais de mÃdias digitais é a mensuração instantânea, uma mensuração muito mais precisa. A partir do momento que você inicia uma campanha de comunicação nas mÃdias digitais, você consegue mensurar de forma instantânea quantas pessoas estão vendo o seu banner, quantas pessoas estão acessando o seu site, quantas pessoas estão comentando ou interagindo com a sua campanha. O que nos leva à próxima vantagem, que é o rápido ajuste de atividades. Se durante essa campanha você percebe algum ruÃdo que está prejudicando os resultados da sua ação, da sua campanha digital, você consegue rapidamente pausar aquela campanha e fazer ajustes, melhorando a arte, melhorando a segmentação, melhorando as parcerias e todas as estratégias que envolvem essa campanha. Isso nos leva a mais uma grande vantagem dos canais de comunicação digital, que é a segmentação por comportamento. Ao invés de eu gerar uma segmentação apenas baseado perfis, estereótipos de público-alvo, eu consigo, por exemplo, fazer uma segmentação para enviar banner especÃfico somente à quelas pessoas que clicaram banner, ou somente à quelas pessoas que visitaram uma página especÃfica. Imaginem só, por exemplo, se eu crio cupom de desconto somente para pessoas que visitaram uma página especÃfica dentro da minha loja. O poder dessa segmentação por comportamento vai elevar de forma exponencial os resultados de uma campanha digital, por você acertar muito na segmentação, você vai ter uma eficiência, ou seja, vai gastar muito menos e ter maior retorno financeiro. Essas são as principais vantagens de uma comunicação nos canais de mÃdias digitais, que vão minimizar os ruÃdos entre emissor e receptor, transformando essa relação algo muito mais humano, algo muito mais estratégico e muito mais eficiente. Por isso, entender dos canais digitais de cada ferramenta, entender as suas vantagens, entender as suas especificidades é fundamental para que possamos desenvolver uma comunicação muito mais estratégica, uma comunicação muito mais assertiva. [MÚSICA]
