[MÚSICA] Inovar significa criar, prototipar e colocar no mercado. Para isso, é muito importante discutirmos aquilo que se chama de modelo de negócios. Afinal como a empresa transaciona com seus clientes? Como se relaciona com os tais clientes? Como ela rentabiliza? Como ela agrega e captura valor? Neste nosso curso discutiremos, como desenvolver modelos de negócios rentáveis impactantes e também éticos. Discutiremos modelos de negócios geral e debateremos mais profundidade os componentes do chamado Business Model Canvas do Alex Osterwalder. Importante instrumento para você completar aí seu arsenal de conceitos sobre inovação e empreendedorismo. Nesta lição de agora, tem o objetivo de aprendizagem de introduzir você ao conceito de modelos de negócios. Quero que a gente olhe pra nossa realidade e entenda onde estão esses modelos. Por que eles são diferentes? O que leva uma empresa a decidir por diferentes mecanismos de geração e captura de valor? Quero começar essa conversa com você, fazendo uma discussão sobre caso que todos nós conhecemos. Que é a comparação. O confronto entre o modelo de negócios nas locadoras de vídeos, DVDs até jogos, com os chamados streaming de vídeos. De lado a famosa blockbuster, conhecida de todos nós entre muitas outras locadoras, do outro a também famosa Netflix entre outras empresas de streaming de vídeos também, bastante conhecidas. Quais serão as diferenças? Ambas as organizações ou ambos os modelos de negócios, trabalham desenvolvendo soluções pras mesmas fundamentais necessidades dos clientes, não é mesmo? Certo sentido estão atuantes diante do mesmo mercado procurando suprir demandas bastantes próximas. Eu e você íamos nessas locadoras, buscavamos esses DVDS, assistiamos nas nossas casas, assim e procuravamos ter esse entretenimento doméstico de alguma forma ligado ao cinema. Hoje uma boa parte de nós assina estes streaming de vídeo como são chamados e por meio deles nossas casas via uma solução de internet, acessamos diferentes vídeos, documentários, shows entre outras coisas. Apesar das necessidades sendo parecidas, pare para pensar. Essas organizações cobram dos clientes de modo diferente, não é mesmo. De lado as locadoras cobravam pela transação do aluguel, eu ia lá, pegava DVD, pagava uma determinada quantidade de reais para que esse DVD pudesse ficar comigo durante certo intervalo de tempo, eu tinha que devolver numa certa data. Eventualmente, poderia pagar multas caso me atrasasse. No outro temos fluxo de dinheiro indo de nós consumidores para a Netflix, que é por meio de uma mensalidade estável e que então todos os meses caem nossa conta bancária. Possivelmente no cartão de crédito. Diferentes formas de cobrança. Há também diferentes maneiras de relacionamento com o cliente, não é isso? As típicas locadoras tinham relacionamento com os seus consumidores de maneira transacional, você iria num certo momento na locadora, adquiria ou alugava aquele DVD, pagava aquele valor, voltava pra casa e não tinha mais relações com aquela locadora, exceto na semana que vem que talvez você repetir o mesmo processo. Muito diferente do que acontece com a Netflix, que por meio das diferentes plataformas, ela constantemente está interagindo com você. Você paga mensalidades e o tempo todo pode assistir vídeos, documentários, shows, etc. E pode fazer no seu celular aonde você quiser e tiver acesso à internet e bom equipamento. A relação tende a ser uma relação contínua e de mais longo prazo. Temos também que há diferentes tecnologias associadas e diferentes recursos interessantes, importantes, pro business funcionar. Pra empresa ser bem sucedida. No mundo blockbuster digamos assim, é necessário que a empresa se preocupe com o universo do varejo, no varejo clássico, localização das lojas, boa logística e transporte dos próprios DVDS. O aspecto digamos assim das vitrines para os clientes então, escolherem aqueles DVDS. Atendimento de loja, né assim? Todo o esquema ligado a mecanismos de coleta de devoluções, isto é havia uma operação física, uma operação de localização de loja. Quando vemos mundo, Netflix temos que há outros recursos necessários. Há outros esforços que a empresa precisa empreender, passa a ser uma empresa de tecnologia e que precisa garantir acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana e alto grau de velocidade para que então os clientes tenham satisfação naquela transação. E também a Netflix se enxerga como uma produtora de conteúdos, portanto ela precisa desenvolver outras competências e expertise. As linhas de custos também são diferentes. Os principais custos da Netflix são associados, esses principais custos possivelmente à equipes de desenvolvimento, as ferramentas de inteligência artificial que estão por trás identificando as formas melhor pra você consumidor, consumir então e assistir os vídeos. E evidentemente a produção dos vídeos, a produção das séries e assim por diante. Ao passo que o mundo blockbuster tinha como os principais custos, uma operação logística e a operação de loja principalmente. Então, veja que são apesar de mesmos conjuntos de clientes e necessidades, negócios cujo os modelos são diferentes. Aqui estamos com a discussão de modelos de negócios. Vamos aprofundar pouco mais? O que então são modelos de negócios? Modelos de negócios são os acabolsos, os mecanismos por meio dos quais, as empresas procuram criar, entregar e capturar valor. Vamo chamar de valor os benefícios associados, ao que o cliente deseja e o valor monetário, a riqueza que está ali sendo criada. Assim não é o mesmo que preço, não é o mesmo que custo, valor é a riqueza que está sendo criada, isso inclui o bem que você está fazendo a determinado público alvo. E como é que eu crio, como é que eu entrego, e como eu capturo aquilo termos de rentabilidade. Modelos de negócios veja bem, não é o mesmo que plano de negócios. Plano de negócios é uma organização estruturada com cronogramas, investimentos. Modelo de negócio tende a ser mais uma figura centralizadora daquilo que será os pontos essenciais da sua estratégia na relação que você tem com o mercado, portanto não confundir plano de negócios com modelo de negócios. O que deve ter essencialmente modelo de negócios? Três aspectos. O o que? Que significa o que estamos oferecendo aos stakeholders, né é isso? Aos grupos, clientes, etc. Que estão associados ali. Quem são esses stakeholders? Como eu estou fazendo essa execução? Como garantimos que essa entrega de valor aconteça? E por que? Porque, no sentido de o que eu estou obtendo termos de captura de resultados, notadamente, frequentemente rentabilidade. Então temos aí o, O que? O quem? O Por que? E o Como? Alegados aos três aspectos que eu havia mencionado. Proposição de valor, modelo de receita e cadeia de valor para a execução daquilo. São discussões muito interessantes, muito complexas que todas as empresas precisam hoje pensar. Sejam lá startups, ou mesmo empresas de grande volume, empresas mais maduras. Seja bem-vindo ao mundo de dos modelos de negócio, seja bem-vinda também, essa discussão muito interessante que vamos profundar nos diferentes blocos do nosso próximo encontro. [MÚSICA]
