Nessa aula vamos falar um pouco de growth hacks. Growth hacks é outro jeito de você encontrar os seus clientes. Neste curso, nós já vimos quatro canais de aquisição de clientes: o Google Adwords, SEO, Facebook Ads e E-mail Marketing. Mas existem outros jeitos de você encontrar o seu cliente ou ir até os seus clientes. Esses quatro canais são os mais clássicos do marketing digital, mas não são os únicos, não são as únicas técnicas. O mais importante que você precisa ter em mente quando você está construindo o seu negócio é entender onde os seus clientes estão e como você pode chegar até eles. A gente vai agora passar para alguns exemplos de growth hacks que algumas empresas famosas usaram para construir a sua base de clientes, para terem o seu crescimento. Você pode se inspirar e usar algumas dessas técnicas no seu startup. Primeiro exemplo que a gente vai dar é do Hotmail. O Hotmail quando começou, ele inseria no final de cada e-mail um link, que dizia: "Tenha aqui o seu e-mail grátis". No começo da internet, ter um e-mail era algo que você tinha que pagar para ter. Foi formando as primeiras ferramentas gratuitas. Então, cada vez que você disparava um e-mail por Hotmail, todas as pessoas que recebiam o seu e-mail recebiam embaixo da sua assinatura esse linkezinho e clicavam e descobriam que poderiam ter um e-mail grátis. Essa é uma das técnicas que o Hotmail usou para crescer. O iPhone, muito tempo depois, também usou essa mesma técnica. Ela colocava, para todos os e-mails enviados do iPhone, embaixo no final do e-mail, "enviado do iPhone" para destacar essa funcionalidade que o iPhone tinha diferente que era de poder enviar e receber e-mails. Era diferencial importante para os clientes do iPhone na época. Um segundo exemplo que a gente vai dar é um conceito muito famoso, conhecido em inglês como member gets member, que significa membro atrai membro. Qual que é a ideia aqui? É fazer com que os seus clientes atuais, os clientes que já usam o seu serviço ou já compram no seu site indiquem o seu site para outras pessoas. Obviamente que para fazer isso você dá um incentivo para eles fazerem. Por exemplo, o Dropbox, quando começou, oferecia dois gigas de armazenamento na nuvem para todos os seus usuários. Só que para escalar o tamanho da sua base de clientes, ele criou member gets member que oferecia 250 megas adicionais para cada vez que você indicava uma pessoa para o Dropbox e ela criava uma conta. Com isso, você conseguia aumentar o armazenamento na nuvem que você tinha disponÃvel sem ter que pagar por isso, apenas fazendo a referência do Dropbox para os seus amigos, pedindo para eles se cadastrarem e usarem também. Outro exemplo que vamos dar é o Airbnb. O Airbnb, no começo, para conseguir chegar até os clientes, dar volume, postava automaticamente todas as ofertas que eram recebidas no seu site no Craigslist, ou seja, quando a pessoa colocava uma oferta no Airbnb, ela replicava essa mesma oferta no Craigslist. Por que ele fazia isso? Porque o Craigslist tinha um volume de acesso, um volume de clientes muito maior que o Airbnb. Além disso, ajudava no SEO do Airbnb. Isso é uma das maneiras que o Airbnb utilizou para crescer. Esses três exemplos aqui são para ilustrar diversas técnicas que você pode usar para encontrar os seus clientes. A ideia é que você entenda o seu consumidor, qual é a jornada dele, por onde ele passa, onde você pode criar essa conexão por ele. Essas técnicas que a gente exemplificou são os growth hacks. Você pode se basear nos antigos ou criar um novo que funcione para você e traga um crescimento exponencial para você. O mais importante que a gente quer passar com esses três exemplos é que você sempre deve buscar entender qual é a jornada do seu consumidor, quando ele está buscando o seu produto, buscando a sua plataforma, o que é que ele faz, onde, hoje, ele acessa, e usar esses canais que hoje ainda existem para alavancar o inÃcio do seu negócio. Por exemplo, se hoje eu sou consumidor e estou procurando a sua plataforma, discutindo isso fóruns, nada impede de você sair postando nos fóruns sobre a sua plataforma. Ou se tem uma comunidade no Facebook sobre o assunto e você vai lá e posta, oferece o seu serviço, oferece os seus produtos, é um jeito de começar, é jeito de atrair tráfego para o seu site para começar a gerar as primeiras vendas, para você começar a criar a sua base de e-mails e aà os outros canais também passam a ganhar força com isso. O mais importante é você sempre ir atrás do seu usuário, achar onde você pode encontrar ele. Na próxima aula vamos falar um pouco sobre otimização e teste A/B. Até lá.