[MUSIC] Tradicionalmente la gestión de la mercadotecnia se ha movido en cuatro ejes de acción. Producto, precio, plaza y promoción. Ahora hablaremos de la primera P, producto. ¿Tiene algún sentido desarrollar un producto que nadie va a comprar? Ningún sentido. Esto significa que todas las empresas antes de desarrollar un producto o servicio analizan, investigan y definen cuál es el producto o servicio que está necesitando el mercado. Características del producto. Aquí revisaremos el tipo de producto, la cantidad, el uso o aplicación, posteriormente hablaremos de las ventajas competitivas. Es decir, en esta parte vamos a remarcar las diferencias versus otros productos. Hablemos del empaque, es nuestra envoltura o presentación. Etiqueta, son las especificaciones del producto y de la empresa. Slogan, identificar y posicionar en la mente del cliente nuestro producto o servicio. Segunda P, precio. ¿Cuánto estamos dispuestos a pagar por los productos o servicios que nos ofrecen? ¿Cuál es el costo de producción de nuestro producto? ¿Es competitivo? ¿Genera algún valor adicional? Y lo más importante, ¿a qué precio debería venderse? Nuestra política de precios debe hacer sentir al consumidor un valor mayor por su dinero. Y beneficios adicionales por lo que está comprando. Para la empresa el precio significa ingreso, valor, posicionamiento y calidad. ¿Cómo fijo la política de precios? Debemos determinar los objetivos que perseguimos. Los objetivos que persiguen las empresas al fijar sus precios pueden orientarse a maximizar el beneficio, maximizar la participación de mercado, soportar la competencia, y promocionar o lanzar un nuevo producto. ¿Qué factores influyen en la fijación de precios? El marco de operación de nuestra empresa, competencia versus proveedores, marco legal, oferta y demanda del mercado, ciclo de vida de producto, y los costos de producción. ¿Qué métodos existen para la fijación de precios? Métodos basados en los costos. Métodos basados en la demanda. Y métodos basados en la competencia. Las estrategias de precio deben estar encaminados a lograr varios objetivos. Siempre alineados a los objetivos estratégicos de la empresa. Contribuir a la rentabilidad en el tiempo, adaptarse a los cambios de entorno, y tener en cuenta el comportamiento del mercado. En conclusión, podemos decir que el precio es fundamental para el lanzamiento de un producto al mercado. Puede ser el diferenciador del éxito o fracaso del mismo. Tercera P. Es el medio por el cual nuestra empresa comunica lo que estamos haciendo y los productos y servicios que ofrecerá al mercado. Cuando hablamos de promoción debemos incluir actividades de promoción de marca, branding, publicidad, relaciones públicas, identidad corporativa, administración de ventas, ofertas especiales y exposiciones. La promoción debe lograr ser atractiva. Captar la atención. Enviar mensajes sólidos y consistentes. Brindar argumentos suficientes de compra. Comunicar beneficios al cliente. Y dar a conocer las características de nuestro producto o servicio. En el proceso de comunicación intervienen emisor, codificación, canal, decodificación y receptor. Recuerden que estos elementos están basados en un proceso de retroalimentación continua. Los canales de comunicación pueden ser radio, televisión, cine, e-mails, redes sociales, mensajes de texto, espectaculares, entre otros. Cuarta P. Plaza. La plaza se refiere al lugar en donde nuestros clientes adquieren nuestros productos y servicios. ¿Qué es lo que debemos cuidar? Nuestro producto debe estar disponible en el sitio adecuado, en el momento oportuno y la cantidad suficiente. Estos son factores muy importantes para el cliente al momento de decidir su compra. Hemos concluido el tema de marketing mix. A continuación veremos los tres ejes de acción adicionales que conforman el nuevo marketing mix. [SOUND] Actualmente podemos incluir tres ejes de gestión dentro del marketing. Este lo convierte en el marketing mix moderno, integral y efectivo. El primero es personas, segundo son los procesos y tercero son las evidencias o las pruebas. Las personas son la clave para la comercialización de nuestros productos y servicios. Es decir, es la cara de nuestra empresa al cliente. Cuando hablamos de procesos nos referimos al método por el cual es atendido el cliente. Es decir, el cliente busca la calidad en nuestros productos y servicios. El tercer punto es la evidencia física. Este punto juega un papel importante en el marketing mix. Porque en determinado momento, si el producto no cumple con la calidad publicitada o enunciada, el cliente tiene que sentirse con la confianza de realizar la devolución de su producto. Ahora veremos, de manera muy resumida, lo que debemos considerar para el plan de mercadotecnia o de ventas. Este plan es nuestro mapa de acción. Es decir, en él englobamos todos los aspectos que hemos revisado durante nuestro curso. Hablamos de establecer nuestros objetivos. Las estrategias que hemos establecido o diseñado. Recordaremos qué son las siete P's. Líneas de acción. Acciones puntuales o específicas. Fechas de realización. Estatus. Y responsables. A continuación podremos revisar de manera muy puntual y rápida las fases de la planeación. Fase 1: análisis de la situación. Fase 2: enfoque del mercado y producto. Establecimiento de objetivos. Fase 3: programa de marketing. Planificación. Y por último, fase 4: acción e implementación. Hemos concluido la revisión de los puntos que conllevan nuestro plan de marketing y ventas. [MUSIC]
