[MÚSICA] Bienvenido a este video. Soy José Antonio Cano, tu instructor y hoy vamos a hablar sobre la estrategia de comunicación. Hemos recorrido ya un largo camino. Dentro del modelo SOSTAC, estamos ya en el quinto elemento, que es la implementación de las tácticas. Esta parte es fascinante, porque ya es, realmente, llevar a cabo, todo lo que hemos planeado. Pero antes tenemos que hacernos unas preguntas. Por ejemplo, ¿sabemos quiénes son los responsables de llevar a cabo esas tácticas? ¿Sabemos cuál es el presupuesto? ¿Qué necesitamos, qué elementos? ¿Cómo vamos a abastecernos de esos recursos que son necesarios para llevar a cabo esas tácticas? ¿Conocemos cuál es el proceso de implementación? ¿Tenemos un calendario editorial? Seguramente no. Si lo tenemos es fantástico, pero si no, este video nos va a ayudar a empezar a resolver estas preguntas. Recuerda que el uso de técnicas reactivas es muy peligroso porque no nos permite controlar nuestras acciones, no nos permite saber de una forma cientÃfica hacia dónde vamos. Para tener un modelo de control existen algunos formatos y el formato que nosotros te recomendamos es PRACE. PRACE es un formato ya muy probado. Realmente ha tenido mucho éxito. Pero PRACE, como lo sabemos y asà como SOSTAC y como las cinco eses, cada una, cada letra tiene un significado. Pero, además, cada letra tiene tres divisiones. Esas divisiones son oportunidad, estrategia y acción. Siempre, cada una de ellas va a tener estos tres elementos. La primera parte de PRACE es la P de planear. La planeación es vital. Recuerda que si fallamos en planear, seguramente, estamos planeando para fallar, es peligrosÃsimo, podemos perder el control de todo. Planear es la base. La planeación tiene que estar basada en los usuarios, ya hicimos mucha investigación, y sabemos que el usuario es el centro de nuestra razón de ser. Nosotros, realmente, como marca, existimos para satisfacer sus necesidades. Si nosotros hacemos planeación en en base a productos, entonces estamos cometiendo un grave error. Dejamos de ser humanos, somos frÃos, somos mecánicos y eso nos aleja, básicamente, de nuestro objetivo. La planeación tiene que ser simple, tiene que ser flexible y, sobre todo, tiene que estarse actualizando constantemente. Si nosotros hacemos una actualización cada 90 dÃas o por lo menos, revisamos nuestros planes cada 90 dÃas, podemos ver si estamos en lo correcto, si el ambiente no ha cambiado, si no hay condiciones nuevas y si podemos continuar con esa planeación o lo que nos permite es identificar qué acciones nuevas podemos tomar, qué hemos aprendido y entonces modificar un poco esa planeación, pero cada 90 dÃas es el plazo sugerido. Dentro de la parte de planeación, vamos a hablar, ahora, de la parte de las oportunidades. Recuerda que de esas oportunidades tenemos que saber cuál es el desempeño actual, en dónde estamos hoy por hoy. Qué hemos hecho, qué está funcionando, qué no está funcionando, qué está haciendo nuestra competencia, quiénes son sus influenciadores, relamente, cuáles son los influenciadores que nos convienen para este tipo de campañas y, sobre todo, cuáles son los indicadores, cuáles son los paneles de control que vamos a utilizar. Después viene, dentro de la parte de planeación, la parte estratégica, es decir dentro de la estrategia a qué segmentos vamos a llegar. Ya hicimos mucho énfasis en cómo segmentar, ya hay un video muy relacionado con cómo llegar a esos segmentos y cómo definirlos, entonces a estas alturas ya tenemos que tenerlo muy claro. Tenemos que saber cuál es la propuesta de valor para los segmentos a los que vamos a llegar. Ya sabemos que cada segmento, tenemos que llegar con una propuesta de valor particular. Ahora, para la parte de acción, tenemos que crear diferentes planes. Uno es el plan de contenido. ¿Cuál es el contenido que vamos a tener que implementar? Tenemos que tener el plan de interacción, es decir cómo vamos a hacer para que esos clientes, que reciben el contenido, interactúen con nosotros y se abra ese canal bidireccional. El plan de conversión y el plan de enganche. Es de que, aquà es donde definimos cuáles son los planes que vamos a utilizar. Viene la siguiente letra de PRACE, que es la R. La R, que en inglés es reach, para nosotros es alcance. Entonces el alcance es a quiénes estamos llegando y cómo vamos a identificar nuestra voz, para que de este grupo al que ya tenemos, podemos crecer a una audiencia mucho más amplia, que es la audiencia a la que queremos llegar y para lo cual queremos utilizar este tipo de táctica. En la parte de oportunidades del alcance, tenemos que identificar, bueno, cuáles son las métricas y cuáles son los paneles de control que nos van a permitir monitorear y analizar qué tanto está funcionando nuestras estrategias de alcance, cómo estamos creciendo, a qué velocidad, podemos revisar cuál es el uso de los medios digitales y, sobre todo, vamos a identificar, bueno, de esas métricas, ¿cómo las vamos a utilizar? Puede ser por volumen, por calidad, por cantidad, por valor, por costo. Esto lo tenemos que tener muy claro. Dentro de la parte de la estrategia, para la parte de alcance, vamos a definir cuáles son los mensajes, es decir la marca y la audiencia tienen una necesidad. Entonces eso que, ya hablamos, también en la parte de contenido, bueno, aquà lo llevamos a cabo. Tenemos que desarrollar o, más bien, a empezar a implementar esa estrategia de contenido, de la que ya hablamos profundamente en algún otro video. Y tenemos que crear el plan de medios. En qué medios, en qué formatos. Vamos a tener que justificar la inversión, porque cada uno de estos medios implica una inversión, aveces va a ser orgánica y a veces va a ser pagada, pero independientemente de eso, cuando ya analizamos cuánto nos está costando y cuál es la inversión en medio, entonces eso lo vamos a poder comparar con nuestro retorno de inversión y esa parte del retorno de inversión es lo que nos va a decir, estamos siendo eficientes, estamos llegando a nuestras metas, estamos superando las expectativas o tenemos que reagruparnos y hacer unas modificaciones. Dentro de la parte de, del reach o del alcance, ahora vamos a la parte de las acciones. En estas acciones, una parte fundamental es la optimización de motores de búsqueda. Acuérdate de, vamos a buscar las palabras, las frases, vamos a hacer, también, el análisis de Google AdWords, ahà vamos a encontrar material mucho, muy enriquecedor. Esas frases que están, ahorita, funcionando, las frases que quizá fueron exitosas y que ahora ya no lo son. Esto es lo que vamos a analizar y estas son las acciones que tenemos que hacer para la parte de planeación. Tenemos, también, que analizar las oportunidades de display, es decir no es nada más es Google AdWord, pero en la parte de display, podemos, también, tener grandes oportunidades, inclusive de insertar vÃdeos promocionales. Entonces aquà vamos, en esta planeación, a identificar qué es lo que vamos a utilizar. Tenemos que revisar cuáles son nuestras oportunidades, con socios estratégicos, con aliados, en dónde podamos coparticipar. Y, sobre todo, en la parte de search y en la parte de marketing, ahà vamos a identificar cómo nos vamos a optimizar. ¿Cómo vamos a optimizar la parte de social media marketing? Con esta información que podemos obtener, con todas estas métricas y con todos estos mecanismos, vamos a poder saber, bueno, adónde estamos llegando y cómo vamos a optimizarnos para las siguientes etapas. Entonces recuerda, tanto los motores de busqueda, como las, la parte de social media, nos van a permitir tener mecanismos que pueden ser mejores para crecer nuestra audiencia que otros canales tradicionales, asà que te invito a que revises toda esta información. Nos vemos en el siguiente video, en el, dónde vamos a ver las siguientes letras del modelo PRACE. ¡Gracias!
