[MÚSICA] [MÚSICA] A projetista é uma empresa brasileira de projetos, gerenciamento, engenharia e fornecimento de pacotes EPC e EPCM, fundada 1987. Possui matriz na cidade de São Paulo e filiais outras cidades brasileiras. Além dessas unidades, conta ainda com grupos tarefa alocados no Brasil e no exterior. Com cerca de dois mil e trezentos profissionais, a projetista possui diversos clientes de diferentes segmentos como: mineração, metalurgia, óleo e gás, indústria alimentícia, energia, gerenciamento de implantação e construções, entre outros. [SEM ÁUDIO] Trata-se do projeto de uma usina siderúrgica voltada à fabricação de laminados de aço, que terá capacidade anual de produção de 2.5 milhões de toneladas de placas. O empreendimento tem investimento estimado 5.8 bilhões e terá geração de dezesseis mil empregos na fase de implantação. Além da usina para produzir placas e aços laminados, o empreendimento compreende a construção de acesso ferroviário para receber o minério de ferro, e a construção de terminal fluvial no rio Tocantins para receber o carvão mineral, e fazer o escoamento da produção siderúrgica até o terminal portuário. Além de atender à produção da siderúrgica, a futura hidrovia deverá servir a outras atividades socioeconômicas da região. [SEM ÁUDIO] Conforme descrito no contrato e propostas técnica e comercial, utilizando o seu know-how técnico e gerencial, a projetista possui a responsabilidade de elaborar os seguintes projetos: projeto detalhado de infraestrutura para todas as áreas da usina; sistema de drenagem pluvial provisória; aterro de inertes, aterros sanitário e industrial, além da central de materiais descartáveis para atendimento da usina, tanto na etapa de obras quanto na etapa de operação da planta industrial. Para a elaboração dos projetos acima, foram vendidas cinco mil horas técnicas de engenharia e mil horas técnicas de coordenação e planejamento, sendo o prazo contratual, para a elaboração do projeto, de cinco meses. [SEM ÁUDIO] Após a elaboração do termo de abertura do projeto, o qual formaliza a existência do projeto para a organização, definindo os objetivos e nomeando o gerente e a equipe, é realizada a reunião formal de "kickoff meeting" com o cliente. Nesta reunião é apresentado ao cliente, por meio do gerente do projeto, toda a equipe de engenheiros "job leaders" que irá atuar no projeto. São esclarecidos item a item do escopo, seus limites, exclusões, de entre outros assuntos técnicos. Quando da assinatura do contrato, o cliente disponibiliza informações de referência necessárias para a elaboração do projeto. Essas são analisadas pela equipe e caso se julgue que faltam informações ou que elas estão incompletas, é realizada uma solicitação e esclarecimento ao cliente, nesta reunião de "kickoff meeting". Todas as informações devem estar presentes plano de projeto a ser elaborado pelo gerente e planejador do projeto. Segundo informado pela projetista, durante a execução dos serviços de projetos, soluções técnicas e tomadas de decisões são apresentadas e discutidas com o cliente de forma a ser realizado projeto com qualidade e que sejam atendidas as expectativas e objetivos do cliente. O gerente do projeto atua juntamente com o planejamento e equipe técnica, realizando a integração de toda a equipe do projeto. Ele é responsável pela tomada de decisão junto ao cliente e por controlar tanto questões técnicas como gerenciais. Mês a mês, são apresentadas ao cliente informações de desempenho do projeto como: avanço físico, tendências relação a prazo, pontos de atenção, controle financeiro e plano de ação, quando há desvios relação à linha de base estabelecida para o projeto. Este processo de monitoramento e controle é o processo de acompanhamento, revisão e ajuste que fornece à equipe e ao cliente uma compreensão do andamento do projeto, identificando os desvios e pontos de atenção. Ações corretivas, preventivas ou mesmo replanejamento, podem ser necessárias para atender aos objetivos e desempenho definidos no plano de gestão do projeto. De acordo com prazos estabelecidos no cronograma do projeto, os documentos são enviados ao cliente de maneira formal, com guia de remessa para rastreabilidade, e o cliente possui a responsabilidade de verificar, realizar comentários e, por fim, aprovar toda a documentação do projeto. No processo de encerramento são finalizadas todas as atividades do projeto, é formalizado o aceite dos resultados obtidos e o término oficial do contrato. Para a validação do contrato, é realizado relatório final contendo todas as informações gerenciais do contrato como todo. Por fim, a equipe é desmobilizada e tem-se, então, o encerramento do projeto. [SEM ÁUDIO] Quanto à etapa de detalhamento do projeto, foi relatado pelos entrevistados uma situação, sendo suas consequências bastante impactantes relação aos resultados finais e para a satisfação do cliente. Logo após o processo de iniciação no qual foi definida a equipe, elaborado o termo de abertura e o início do projeto foi oficialmente autorizado, durante a reunião de "kickoff meeting", eventuais dúvidas e questionamentos foram discutidos e uma compreensão comum entre as partes, cliente e projetista relação ao entendimento do escopo, foi obtida. O coordenador do projeto, juntamente com o engenheiro de planejamento da projetista, realizou a tarefa de detalhar o escopo, para a equipe, desenvolvendo a estrutura analítica do projeto EAP, e então direcionando, a cada agente envolvido, o pacote de atividades a ser realizado. Foi verificado que, naquele momento, não havia recursos humanos disponíveis na empresa para a realização do projeto de drenagem. Considerando o curto prazo estabelecido, o coordenador do projeto tomou a decisão de contratar uma consultoria técnica externa para a elaboração desse projeto de drenagem. Conforme relato do gerente de projeto, ao final do processo de execução do projeto de drenagem, o consultor externo elaborou os documentos e os disponibilizou à projetista na data limite de sua entrega ao cliente. Para atender ao prazo contratual, o coordenador do projeto decidiu não realizar as verificações de interferências com as outras disciplinas. O projeto foi entregue ao cliente sem mesmo ter sido realizada uma análise crítica, ou seja, o processo de monitoramento e controle não foi realizado de forma adequada, pois não houve controle do escopo e controle da qualidade do projeto. [SEM ÁUDIO] Com base nas informações das entrevistas realizadas e verificação das documentações do estudo de caso, é possível afirmar que não foi elaborada nenhuma análise de risco quanto à aquisição de serviços externos. Esta análise deveria ser realizada com o uso do planejamento da gestão de riscos, e após esse processo, os possíveis riscos referentes à contratação de terceiros para a revisão de parte do escopo do projeto deveriam de ser identificados. Riscos relacionados a prazo e qualidade, seriam exemplos de riscos a serem analisados, monitorados e controlados a fim de garantir os objetivos do cliente quanto ao trabalho realizado por uma equipe terceirizada. [SEM ÁUDIO] Não foi incluída na gestão do projetos pela projetista, a avaliação, verificação e controle do processo de projetos elaborados por terceiros. Entregas parciais dos projetos e verificação técnica do trabalho desenvolvido pela consultoria externa poderiam ter auxiliado a minimizar os riscos, reduzir custos ou prazos, e atender aos objetivos do cliente quanto à qualidade do projeto. Após o processo de encerramento do projeto, a projetista foi contratada pela gerenciadora para a prestação de serviços de assistência técnica à obra, chamada de ATO. Por conta desse contrato, colaboradores da empresa passaram dois meses na obra, realizando alterações de projeto. Graves problemas iniciaram-se seis meses após a entrega e encerramento do projeto detalhado, na execução dos serviços de movimentos de terra. Surgiram trincas e os platôs terraplenados iniciaram processamento de escorregamento. Constatado o problema, o cliente acionou a projetista e esta contratou consultor externo, engenheiro geólogo geotécnico para a realização de análises e investigações. Por meio do relatório elaborado entregue ao cliente, constatou-se que a sondagem foi realizada período de seca. A projetista utilizou esse documento, entregue pelo cliente, como referência. E também existiam falhas geológicas no terreno. Quanto aos serviços de terraplenagem, os prejuízos ao cliente geraram custo adicional da ordem de quarenta milhões de dólares. Enquanto o consultor contratado pela projetista realizava as investigações, o cliente, juntamente com a gerenciadora, procedeu uma verificação do projeto detalhado entregue pela projetista. Nessa verificação, foram encontrados equívocos nos desenhos de drenagem, aqueles que foram realizados com consultoria técnica contratada pela projetista, e que não sofreram nenhum tipo de verificação antes de entregar ao cliente. Como consequências para a projetista, foram identificados: retrabalho, no período de quatro meses, engenheiro e projetista foram alocados neste projeto, realizando análises e correções dos desenhos; O prejuízo relação ao custo do projeto, para a projetista, equivale a aproximadamente vinte por cento do valor total do contrato; Redução de credibilidade perante o cliente; e desmotivação dos colaboradores. No que se refere a informações disponibilizadas à projetista antes do processo de execução, é possível observar que essas informações possuem grau de incerteza muito grande e houve falta de comprometimento do cliente, no que diz respeito à qualidade da informação, o que ocasionou prejuízos. De acordo com a literatura estudada, os dados iniciais para o desenvolvimento do projeto, a coleta e a entrada de informações, constituem uma etapa do processo da gestão de informação de grande relevância e essas informações necessitam ser confiáveis para que o projeto possa atingir o maior grau de qualidade possível, diminuindo riscos relação a atrasos e aumento de custos. Uma maior atenção é necessária quanto à qualidade de informações enviadas a projetistas nessa etapa. Por outro lado, a projetista deveria ter analisado criticamente as informações recebidas, evitando incorrer riscos desnecessários. A projetista, igualmente, a partir do momento que identifica a necessidade de aquisições de serviços externos, necessita elaborar uma análise de riscos relação, principalmente, ao prazo e qualidade. Não foi incluída na gestão do processo, a avaliação, verificação e controle de processo e projetos elaborados por terceiros. Com o aumento dos agentes envolvidos, o fluxo de informações se torna mais complexo e a integração entre os projetos gerados, a compatibilização e análise crítica, necessitam ser previstos no processo de projeto, e acompanhados durante todo o seu desenvolvimento. Entregas parciais dos projetos, diligenciamento e verificação técnica do trabalho desenvolvido pela consultoria externa, poderiam minimizar os riscos, reduzir custos ou prazos, e atender aos objetivos do cliente quanto a qualidade do projeto. [MÚSICA] [MÚSICA]
