التحول الرقمى لدعم العملاء من الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم

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In diesem angeleitetes Projekt werden Sie:

سوف تتمكن من تحديد دعم العملاء في سياق عملك و اكتشاف إمكانيات التحسين في العمليات المرتبطة بالعملاء

سوف تتمكن من التعرف على ميزات وقدرات 'Hubspot' ذات الصلة لشركتك.

و أخيرا، سوف تتمكن من تطبيق إدارة علاقات العملاء (CRM) عبر HubSpot لتحويل أنشطة دعم العملاء رقميًا

1 hour
Anfänger
Kein Download erforderlich
Video auf geteiltem Bildschirm
Arabischer Raum
Nur Desktop

في هذه الدورة التدريبية القائمة على المشروع والتي تستغرق ساعة واحدة، ستتعلم كيفية تحديد مفهوم التحول الرقمي للأعمال، بالإضافة إلى الأنواع المختلفة من تحويل الأعمال إلى ملفات رقمية، تحديد دور دعم العملاء في شركتك وتحديد عمليات دعم العملاء، تعريف CRM و تفسير أهمية استخدامها في سياق عملك، تخصيص برنامج إدارة علاقات العملاء الخاص بك باستخدام أداة HubSpot CRM، و تقييم التوافق بين التحويل الرقمي لدعم العملاء واستراتيجية العمل الحالية. ء ملاحظة: تعمل هذه الدورة التدريبية بشكل أفضل للمتعلمين المقيمين في منطقة أمريكا الشمالية. نعمل حاليًا على توفير نفس التجربة في مناطق أخرى.

Kompetenzen, die Sie erwerben werden

  • Digital transformation

  • hubspot CRM

Schritt für Schritt lernen

In einem Video, das auf einer Hälfte Ihres Arbeitsbereichs abgespielt wird, führt Sie Ihr Dozent durch diese Schritte:

  1. التعرف على التحول الرقمى: في هذه المهمة، سنناقش تحويل الأعمال والأنواع المختلفة من الرقمنة، كل ذلك من خلال تطبيق وظائف العمل المختلفة على حالتنا الدراسية.

  2. التعرف على 'HubSpot CRM': في هذه المهمة، سنتعرّف على برنامج إدارة علاقات العملاء  ونتعلم كيفية تكوين برنامج إدارة علاقات العملاء  فيHubSpot

  3. ممارسة 'HubSpot CRM': في هذه المهمة، سنطبق ما تعلمناه في المهمة السابقة على سيناريوهات محددة في حالتنا المذكورة ونمارس استخدام الأداة في امثلة الأعمال الحقيقية

  4. تقييم توافق التحول الرقمى مع عملي: في هذه المهمة، سنعمل على تطوير مهارة تقييم تأثير التحول الرقمي لدعم العملاء وانحيازه لاحتياجات الأعمال والاستراتيجية الحالية

Ablauf angeleiteter Projekte

Ihr Arbeitsbereich ist ein Cloud-Desktop direkt in Ihrem Browser, kein Download erforderlich

Ihr Dozent leitet Sie in einem Video mit geteiltem Bildschirm Schritt für Schritt an.

Häufig gestellte Fragen

Mit dem Kauf eines angeleiteten Projekts erhalten Sie alles, was Sie zum Abschließen des angeleiteten Projekts benötigen, einschließlich des Zugriffs auf einen Cloud-Desktop-Arbeitsbereich über Ihren Webbrowser, der die Dateien und Software enthält, die Sie für den Start benötigen, sowie schrittweise Videoanweisungen von einem Fachexperten.

Da Ihr Arbeitsbereich einen Cloud-Desktop enthält, der für einen Laptop oder Desktop-Computer ausgelegt ist, sind angeleitete Projekte auf Ihrem Mobilgerät nicht verfügbar.

Die Dozenten bei angeleiteten Projekten sind Fachexperten, die Erfahrung in den Fähigkeiten, Werkzeugen oder Bereichen der jeweiligen Projekte haben und leidenschaftlich daran interessiert sind, ihr Wissen weiterzugeben und so Millionen von Lernenden auf der ganzen Welt zu beeinflussen.

Sie können alle von Ihnen erstellten Dateien aus dem angeleiteten Projekt herunterladen und speichern. Zu diesem Zweck können Sie die Funktion „Dateibrowser“ verwenden, wenn Sie auf Ihren Cloud-Desktop zugreifen.

Bei angeleiteten Projekten ist keine Erstattung möglich. Lesen Sie unsere komplette Rückerstattungsrichtlinie.

Für angeleitete Projekte ist keine finanzielle Unterstützung verfügbar.

Für angeleitete Projekte ist kein Auditing verfügbar.

Oben auf der Seite können Sie auf das Erfahrungsniveau für dieses angeleitete Projekt klicken, um das vorausgesetzte Wissen anzuzeigen. Auf jedem Niveau führt der Dozent Schritt für Schritt durch das angeleitete Projekt.

Ja, alles, was Sie zum Abschließen Ihres angeleiteten Projekts benötigen, finden Sie auf einem Cloud-Desktop, der in Ihrem Browser verfügbar ist.

Sie lernen durch Praxis, indem Sie Aufgaben in einer Split-Screen-Umgebung direkt in Ihrem Browser erledigen. Auf der linken Seite des Bildschirms erledigen Sie die Aufgabe in Ihrem Arbeitsbereich. Auf der rechten Seite des Bildschirms sehen Sie einen Dozenten, der Sie schrittweise durch das Projekt führt.