Über dieses Spezialisierung

In this series, learn how to design customer conversations using Contact Center Artificial Intelligence (CCAI). You’ll use Dialogflow ES to create virtual agents and test them using the simulator. Learn to add functionality to access data from external systems, making virtual agents conversationally dynamic. You'll be introduced to testing methods, connectivity protocols, APIs, environment management, and compliance measures. Learn best practices for integrating conversational solutions with your existing contact center software and implementing solutions securely and at scale.
Zertifikat zur Vorlage
Erhalten Sie nach Abschluss ein Zertifikat
Kurse, die komplett online stattfinden
Beginnen Sie sofort und lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo.
Flexibler Zeitplan
Festlegen und Einhalten flexibler Termine.
Stufe „Mittel“
Etwa 3 Monate bis zum Abschluss
Empfohlenes Lerntempo: 1 Stunde/Woche
Englisch
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Stufe „Mittel“
Etwa 3 Monate bis zum Abschluss
Empfohlenes Lerntempo: 1 Stunde/Woche
Englisch

So funktioniert die Spezialisierung

Kurse absolvieren

Eine Coursera-Spezialisierung ist eine Reihe von Kursen, in denen Sie eine Kompetenz erwerben. Um zu beginnen, melden Sie sich direkt für die Spezialisierung an oder überprüfen Sie deren Kurse und wählen Sie denjenigen Kurs aus, mit dem Sie beginnen möchten. Wenn Sie einen Kurs abonnieren, der Bestandteil einer Spezialisierung ist, abonnieren Sie automatisch die gesamte Spezialisierung Es ist in Ordnung, wenn Sie nur einen Kurs absolvieren möchten — Sie können Ihren Lernprozess jederzeit unterbrechen oder Ihr Abonnement kündigen. Gehen Sie zu Ihrem Lernender-Dashboard, um Ihre Kursanmeldungen und Ihren Fortschritt zu verfolgen.

Praxisprojekt

Jede Spezialisierung umfasst ein Praxisprojekt. Sie müssen das Projekt/die Projekte erfolgreich abschließen, um die Spezialisierung abzuschließen und Ihr Zertifikat zu erwerben. Wenn die Spezialisierung einen separaten Kurs für das Praxisprojekt umfasst, müssen Sie zunächst alle anderen Kurse abschließen, bevor Sie damit beginnen können.

Zertifikat erwerben

Wenn Sie alle Kurse und das Praxisprojekt abgeschlossen haben, erhalten Sie ein Zertifikat, dass Sie für potenzielle Arbeitgeber und Ihr berufliches Netzwerk freigeben können.

Es gibt 4 Kurse in dieser Spezialisierung

Kurs1

Kurs 1

Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals

4.4
Sterne
96 Bewertungen
22 Bewertungen
Kurs2

Kurs 2

Virtual Agent Development in Dialogflow ES for Citizen Devs

Kurs3

Kurs 3

Virtual Agent Development in Dialogflow ES for Software Devs

4.4
Sterne
25 Bewertungen
5 Bewertungen
Kurs4

Kurs 4

Contact Center AI: Operations and Implementation

4.7
Sterne
35 Bewertungen
6 Bewertungen

von

Placeholder

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Häufig gestellte Fragen

Haben Sie weitere Fragen? Besuchen Sie das Learner Help Center.