Now more than ever, corporations are investing heavily in IT. The quality of these investments affect the daily work of millions, yet it’s not uncommon to see industry surveys where the failure rates for IT projects is over 50%. It’s possible to do better and it’s possible to do so consistently. In this two-week course, we’ll step through major challenges within corporate IT and how to address them with the disciplined use of design thinking, Lean Startup, and agile as a team framework.
Customer-Centric IT Strategy
University of VirginiaÜber diesen Kurs
14,772 kürzliche Aufrufe
Karriereergebnisse der Lernenden
17%
ziehen Sie für Ihren Beruf greifbaren Nutzen aus diesem Kurs
17%
erhalten Sie eine Gehaltserhöhung oder Beförderung
Zertifikat zur Vorlage
Erhalten Sie nach Abschluss ein Zertifikat
100 % online
Beginnen Sie sofort und lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo.
Flexible Fristen
Setzen Sie Fristen gemäß Ihrem Zeitplan zurück.
Stufe „Anfänger“
Ca. 3 Stunden zum Abschließen
Englisch
Untertitel: Englisch
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Stufe „Anfänger“
Ca. 3 Stunden zum Abschließen
Englisch
Untertitel: Englisch
von
University of Virginia
A premier institution of higher education, The University of Virginia offers outstanding academics, world-class faculty, and an inspiring, supportive environment. Founded by Thomas Jefferson in 1819, the University is guided by his vision of discovery, innovation, and development of the full potential of students from all walks of life. Through these courses, global learners have an opportunity to study with renowned scholars and thought leaders.
Lehrplan - Was Sie in diesem Kurs lernen werden
2 Stunden zum Abschließen
How do you define a customer-centric strategy you can actually execute?
To do strategic IT, you’ve got to have a strategy! Ideally, you need one that’s easy to understand and use as a clear basis for action. That’s what you’ll learn this week.
2 Stunden zum Abschließen
10 Videos (Gesamt 61 min), 1 Lektüre, 1 Quiz
10 Videos
A Few Agile Things6m
The Problem with IT Projects6m
The 20-Minute Strategy Brief5m
IT Strategy Brief: Value Definition4m
IT Strategy Brief: The Customer Journey7m
IT Strategy Brief: Key Activities10m
Demo: Business Model Canvas Template8m
Demo: Using Google Docs for Your Business Model Canvas1m
Drafting a Process Inventory from Key Activities7m
1 Lektüre
Course Overview & Requirements10m
1 praktische Übung
Week 1 Quiz on Customer-Centric Strategy22m
1 Stunde zum Abschließen
How do you prototype IT solutions people want to use?
You’ve learned that being more intentional and acquiring and actionable understanding not just of what users say but of what they do is key to delivering successful IT. Now you’re going to learn more detail on how to iteratively prototype and test solutions to make sure not just that they don’t break, but that they deliver superior outcomes.
1 Stunde zum Abschließen
7 Videos (Gesamt 33 min)
7 Videos
An Example of Prototyping with Process4m
Demo: Sketching a Process Design6m
Validation Criteria: 0, 30, 90 Days9m
Skit: Process Design3m
Skit: Validation Criteria1m
Course Summary1m
1 praktische Übung
Week 2 Quiz on Prototyping IT Solutions22m
Bewertungen
Top-Bewertungen von CUSTOMER-CENTRIC IT STRATEGY
von AC6. Mai 2020
Could have been slower and had more hands-on experience. Very quick to go through parts of the content and assume learners are picking it all up easily.
von AM10. Sep. 2018
A great course that focuses on the importance of being customer centric when developing IT solutions. Alex Cowan is a good lecturer.
von LM22. Sep. 2019
quick and easy, makes you start working right away in the correct manner, making sure every effort gets a positive result.
von MS31. Aug. 2018
Highly insightful and relevant content presented so well ,Meaningful quiz and questions enrich the learning experience
Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich Zugang zu den Vorträgen und Aufgaben?
Access to lectures and assignments depends on your type of enrollment. If you take a course in audit mode, you will be able to see most course materials for free. To access graded assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience, during or after your audit. If you don't see the audit option:
- The course may not offer an audit option. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid.
- The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
Was bekomme ich, wenn ich das Zertifikat erwerbe?
Wenn Sie ein Zertifikat erwerben, erhalten Sie Zugriff auf alle Kursmaterialien, einschließlich bewerteter Aufgaben. Nach Abschluss des Kurses wird Ihr elektronisches Zertifikat zu Ihrer Seite „Errungenschaften“ hinzugefügt – von dort können Sie Ihr Zertifikat ausdrucken oder es zu Ihrem LinkedIn Profil hinzufügen. Wenn Sie nur lesen und den Inhalt des Kurses anzeigen möchten, können Sie kostenlos als Gast an dem Kurs teilnehmen.
Wie erfolgen Rückerstattungen?
Sie haben bis zu zwei Wochen nach Ihrem Zahlungsdatum beziehungsweise bis zu zwei Wochen nach Beginn der ersten Kurseinheit (bei Kursen, die gerade gestartet sind) Anspruch auf eine volle Rückerstattung, je nachdem, was später eintritt. Nach dem Erwerb eines Kurszertifikats besteht kein Anrecht mehr auf Rückerstattung, auch dann nicht, wenn Sie den Kurs innerhalb des Zeitraums von zwei Wochen abgeschlossen haben. Lesen Sie unsere vollständige Rückerstattungsrichtlinie.
Ist finanzielle Unterstützung möglich?
Ja, Coursera bietet Kursteilnehmern, die die Gebühr nicht bezahlen können, finanzielle Hilfe an. Sie beantragen diese Hilfe, indem Sie auf den entsprechenden Link links unter der Schaltfläche "Anmelden" klicken. Sie werden dazu aufgefordert, ein Antragsformular auszufüllen, und Sie werden benachrichtigt, wenn Ihr Antrag bewilligt wird. Mehr erfahren.
Haben Sie weitere Fragen? Besuchen Sie das Hilfe-Center für Teiln..
