Dialogflow CX: Enable IVR Features for your Voice Agent

In diesem Projekt werden Sie:

Enable and configure IVR features

Add in NoMatch and NoInput handling scenarios to escalate to an Agent

Add in rich voice responses with SSML

1 hour 30 minutes
Anfänger
Kein Download erforderlich
Zertifikat zur Vorlage
Englisch
Nur Desktop

This is a self-paced lab that takes place in the Google Cloud console. Build a conversational agent that include IVR features that Dialogflow CX provides. Dialogflow CX provides a simple, visual bot building approach to virtual agent design. For a full voice experience, your Dialogflow CX Agent can be integrated with various conversational platforms, including telephony providers. In this lab, you'll explore these Interactive Voice Response (IVR) features as well as two additional features - conversation repair and Speech Synthesis Markup Language (SSML) - that help end users feel as though they're having a natural, interactive, and cooperative conversation. This lab will show you how to enable various IVR features, but you will only be able to test some of them with the Dialogflow CX Phone Gateway. Features like DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) and Barge-in (where the user can interrupt the bot) are not supported in Dialogflow Telephony and can only be tested with your telephony provider. In this lab you will continue building a conversational agent, exploring and adding the IVR features that Dialogflow CX provides.

Kompetenzen, die Sie erwerben werden

  • Interactive Voice Response (IVR)

  • Speech Synthesis Markup Language

  • Virtual agent

  • dialogflow

So funktionieren Projekte

Erlernen Sie neue Tools oder Kompetenzen in einer interaktiven, praxisnahen Umgebung

Sie können in einem Cloud-Arbeitsbereich auf Software und Tools zugreifen. Es ist kein Download erforderlich.

von

Placeholder

Google Cloud

Häufig gestellte Fragen

Bei Projekten absolvieren Sie eine Aktivität oder ein Szenario, indem Sie in einer interaktiven, praxisnahen Umgebung eine Reihe von Anweisungen befolgen. Projekte werden in einer echten Cloud-Umgebung und in echten Instanzen verschiedener Produkte bearbeitet, nicht in einer Simulation oder Demo-Umgebung.

Mit dem Kauf eines Projekts erhalten Sie alles, was Sie zum Abschluss des Projekts benötigen, einschließlich des vorübergehenden Zugriffs auf jedes Produkt, das zum Abschluss des Projekts nötig ist.

Auch wenn Projekte theoretisch auf Mobilgeräten verfügbar sind, empfehlen wir Ihnen dringend, sie nur auf einem Laptop oder Desktop-Computer zu bearbeiten.

Ja, Sie können alle von Ihnen erstellten Dateien aus dem Projekt herunterladen und behalten. Dazu müssen Sie jegliche Dateien und Arbeiten vor Verlassen der Produktumgebung auf Ihrem Gerät speichern.

Für Projekte ist keine Erstattung möglich. Lesen Sie unsere komplette Rückerstattungsrichtlinie.

Für Projekte ist keine finanzielle Unterstützung verfügbar.

In seltenen Fällen können Projekte zu Wartungszwecken oder aus anderen Gründen offline gehen. Sollten Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns.

Die Teilnahme als Hörer ist bei Projekten nicht möglich.

Oben auf der Seite können Sie das empfohlene Erfahrungsniveau für dieses Projekt sehen.

Ja, alles, was Sie zum Abschluss Ihres Projekts benötigen, wird über Ihren Browser bereitgestellt.