No mundo contemporâneo, "marca" é um dos ativos mais valorizados pelos mercados. Contudo, com o empoderamento da sociedade, as marcas ficaram mais frágeis e mais expostas.
Nesse cenário, estar preparado para a gestão de crise de marca pode fazer a diferença entre a sobrevivência e a morte do negócio. Ao final deste curso, você será capaz de entender e relacionar os principais conceitos de marca, de sistema de informação de marketing e de gestão de crise de marketing. Será capaz de julgar processos atuais e localizar as fragilidades do processo. Será capaz de organizar um processo básico de gestão de crise, envolvendo as atividades de prevenção, gestão e recuperação.
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Fundação Instituto de Administração
Lehrplan - Was Sie in diesem Kurs lernen werden
Woche
15 Stunden zum Abschließen
MÓDULO 1 - Marca Contemporânea - Uma potência fragilizada.
Conceito de marca, evolução das marcas, aumento da força das marcas, empoderamento da sociedade, fragilidades da marca.
8 Videos (Gesamt 42 min), 11 Lektüren, 1 Quiz
8 Videos
Aula 1 - O que é Marca?4m
Video 1 - A História da Evolução das Marcas7m
Vídeo 1 - Dúvida e a crise do poder4m
Vídeo 1 - Imagem e posicionamento7m
Vídeo 1 - Construção do Patrimônio de Marca (Brand Equity)6m
Vídeo 1 - Endosso de marca6m
Vídeo 1 - Reflexão sobre a Marca Contemporânea3m
11 Lektüren
Slides da aula - Introdução5m
Slide da aula - O que é marca?10m
Slides da aula - A história da evolução das marcas10m
Materiais Complementares
Slides da aula - Uma história da evolução das marcas: Dúvida e a crise do poder10m
Materiais Complementares.30m
Slides da aula - Imagem e posicionamento10m
Slides da aula - Construção do patrimônio de marca (Brand Equity)10m
Slides da Aula - Endosso de marca10m
Slide da aula - Reflexão sobre a marca contemporânea.10m
Materiais Complementares
1 praktische Übung
Teste de Conhecimento - Marca Contemporânea30m
Woche
23 Stunden zum Abschließen
Módulo 2 - fundamentos da gestão de crise
Neste módulo serão aprensados os Fundamentos da Gestão de Crise, o aluno irá conhecer e compreender o conceito de crise de imagem de marca, além de conhecer as principais causas que levavam as crises de marca de algumas empresas e ao final do módulo, deve estar sensibilizado com as diferentes causas das crises de imagem de marca.
3 Videos (Gesamt 22 min), 5 Lektüren, 1 Quiz
3 Videos
Vídeo 1 - A difusão da Crise4m
Vídeo 1 - A força da sociedade e os efeitos dos memes6m
5 Lektüren
Slide da aula - O que são crises de marca?10m
Materiais Complementares40m
Slide da aula - A difusão da crise.10m
Slide da aula - A força da sociedade e os efeitos dos memes.10m
Materiais Complementares.7m
1 praktische Übung
Teste de Conhecimento - Fundamentos da Gestão de Crise.30m
Woche
34 Stunden zum Abschließen
Módulo 3 - Os 3 tempos da gestão de crise de marca
Neste módulo será apresentado aos 3 tempos da gestão de crise de marca. E ao concluir o módulo os participantes deverão ser capazes de desenhar um plano básico de prevenção, gestão e recuperação, conhecer e aplicar o conceito de considerando a auditoria de fragilidades, estruturar as atividades de um comitê de crise e planejar um plano de recuperação de marca.
4 Videos (Gesamt 28 min), 6 Lektüren, 1 Quiz
4 Videos
Vídeo 1 - A preparação8m
Vídeo 1 - A gestão7m
Vídeo 1 - A recuperação8m
6 Lektüren
Slide da aula - O que você faria?10m
Materiais Complementares.40m
Slide da aula - A preparação10m
Slide da aula - Gestão10m
Slide da aula - A recuperação10m
Materiais Complementares.30m
1 praktische Übung
Teste de Conhecimento - Os 3 tempos de crise de marca.30m
Woche
44 Stunden zum Abschließen
Módulo 4 - Fundamentos da Comunicação e Comunicação de crise
O módulo de "Fundamentos da Comunicação e Comunicação de crise" irá apresentar ao aluno os principais conceitos de comunicação integrada de marca. E ao fim deste módulo o aluno deverá ser capaz de compreender a importância da preparação de porta vozes e estar mais familiarizado com as mudanças do processo de comunicação.
4 Videos (Gesamt 34 min), 6 Lektüren, 1 Quiz
4 Videos
Vídeo 1 - Outras formas de comunicação6m
Vídeo 1 - Comunicação de Crise12m
Vídeo 1 - Avaliação da declaração dos CEOS1m
6 Lektüren
Slide da aula - CIM10m
Slide da aula - Outras formas de comunicação10m
Materiais Complementares40m
Slide da aula - Comunicação de crise10m
Slide da aula - Avaliação da declaração dos CEOS.10m
Materiais Complementares.45m
1 praktische Übung
Teste de Conhecimento - Fundamentos da comunicação e comunicação de crise.30m
Woche
53 Stunden zum Abschließen
Módulo 5 - Uso do sistema de informação de marketing na gestão de crise
O aluno irá ter contato, neste módulo, com os principais conceitos de sistema de informação de marketing. Ao concluir o módulo, o estudante deverá ser capaz de reconhecer o uso da informação de diferentes fontes nos momentos de prevenção, gestão e recuperação da crise. Vai adquirir a capacidade de ser mais crítico quanto ao uso da informação para tomada de decisão e irá compreender sobre a importância da tomada de decisão de posse da informação.
4 Videos (Gesamt 31 min), 5 Lektüren, 1 Quiz
4 Videos
Vídeo 1 - Caso pessoal. Crise na prática15m
Vídeo 1 - Caso pessoal. Crise na prática. Visão Crítica5m
Vídeo 1 - O perfil dos gestores de crise.5m
5 Lektüren
Slide da aula - Conhecendo o sistema de informação de marketing10m
Materiais Complementares40m
Slide da aula - Caso pessoal. Crise na prática10m
Slide da aula - Caso pessoal. Crise na prática. Visão crítica10m
Slide da aula - O perfil dos gestores de crise10m
1 praktische Übung
Teste de Conhecimento - Uso do sistema de informação de marketing na gestão de crise.30m
Woche
63 Stunden zum Abschließen
Módulo 6 - Aprendizados e Checklist
O último módulo do curso foi estruturado para citar todos os aprendizados adquiridos no curso e realizar um checklist da tomada de decisão.
2 Videos (Gesamt 15 min), 3 Lektüren, 1 Quiz
3 Lektüren
Slide da aula - Aprendizados10m
Slide da aula - Checklist10m
Materiais Complementares.40m
1 praktische Übung
Teste Final do Curso - Gestão de Marca & Crise de Imagem32m
Top-Bewertungen
O professor é extremamente claro e didático em suas explanações. O curso é excelente para reciclagem de conhecimentos ou mesmo para quem não conhece o assunto.
O Curso foi esclarecedor. Recomendo para meus colegas e pares que tenham interesse em saber gerenciar uma crise de imagem. As aulas foram muito dinâmicas.
Dozent
Alexandre Borba Salvador
Mestre em Administração de EmpresasÜber Fundação Instituto de Administração
A FIA está entre as 3 melhores escolas de negócios do país e no grupo das 55 melhores do mundo, no ranking do Financial Times. Trabalhamos ininterruptamente na geração de conhecimento aplicado e de novas práticas de excelência na Administração. Atuando nas áreas da Consultoria, Educação Executiva e Pesquisa, em 2016, a FIA foi reconhecida/premiada como a melhor instituição com soluções voltadas a Educação Executiva, pela conceituada revista The New Economy.
Häufig gestellte Fragen
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