Simulation of Call Centre Operations Using R Simmer

von
Coursera Project Network
In diesem angeleitetes Projekt werden Sie:

Understand Simulation of Call Centre Operations

Model Discrete Event Simulations Using R Simmer

Capture Simulation Data, Plot Charts & Interpret Results

Clock2 hours
BeginnerAnfänger
CloudKein Download erforderlich
VideoVideo auf geteiltem Bildschirm
Comment DotsEnglisch
LaptopNur Desktop

Introduction To Call Centre Simulation Process Create Statistical Variables Required For Simulation Define Trajectories for Call Centre Departments Define Teams, Resources & Arrivals of Calls Run Call Centre Simulation & Store Results Plot Charts & Interpret Simulation Results

Kompetenzen, die Sie erwerben werden

  • Discrete Event Simulation
  • Process Analysis
  • Simulation
  • R Programming
  • Data Analysis

Schritt für Schritt lernen

In einem Video, das auf einer Hälfte Ihres Arbeitsbereichs abgespielt wird, führt Sie Ihr Dozent durch diese Schritte:

  1. Introduction To Call Centre Simulation Process

  2. Create Statistical Variables Required For Simulation

  3. Define Trajectories for Call Centre Departments

  4. Define Teams, Resources & Arrivals of Calls

  5. Run Call Centre Simulation & Store Results

  6. Plot Charts & Interpret Simulation Results

Ablauf angeleiteter Projekte

Ihr Arbeitsbereich ist ein Cloud-Desktop direkt in Ihrem Browser, kein Download erforderlich

Ihr Dozent leitet Sie in einem Video mit geteiltem Bildschirm Schritt für Schritt an.

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

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