Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Spezialisierung Omnichannel Retail Strategy

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161 Bewertungen

Barbara E. Kahn

5.363 bereits angemeldet

von

Spezialisierung Omnichannel Retail StrategyUniversity of Pennsylvania

Über diesen Kurs

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Covid-19 has accelerated radical changes that will revolutionize retailing in every way. Shoppers' expectations are being ratcheted up, making winning (and keeping) those consumers all the more challenging. In this course, Professor Barbara Kahn will explain what it means to switch from a product-focused approach to a customer-focused approach and create marketing strategy to deliver real customer value. Learning from companies that have been most successful during this wave of change, this course will offer insights as to what we can learn from their ascendance. Building on these insights, Professor Kahn will present the "Kahn Retailing Success Matrix" which provides a framework that any company can use to create a competitive strategy to survive and thrive in today's – and tomorrow's – disruptive environment. By the end of this course, you will be able to identify the changing expectations with regard to creating superior customer experiences and valued-based branding.

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Spezialisierung Omnichannel Retail Strategy

Stufe „Anfänger“

Ca. 7 Stunden zum Abschließen

Englisch

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Englisch

Dozent

Dozentenbewertung

4,96/5 (68 Bewertungen)

Barbara E. Kahn

Professor of Marketing and Director, Jay H. Baker Retailing Center

The Wharton School

360.135 Lernende

4 Kurse

von

University of Pennsylvania

Lehrplan - Was Sie in diesem Kurs lernen werden

Woche

Woche 1

2 Stunden zum Abschließen

Module 1: How Covid-19 has Accelerated the Move from Product-focused to Customer-Focused Marketing Strategy

In this module, you will observe changes in the retail industry that have occurred in recent years. You'll start by examining the "retail apocalypse" of 2017 and then review how COVID-19 has transformed consumer behaviors in retail. You will assess retailer response in omni-channel spaces with regards to customer service and brand loyalty. By the end of this module, you will be able to relate these concepts in a way that both increases customer value and creates a superior competitive advantage.

2 Stunden zum Abschließen

5 Videos (Gesamt 68 min), 1 Lektüre, 1 Quiz

Woche

Woche 2

2 Stunden zum Abschließen

Module 2: Kahn Retailing Success Strategy

In this module, you will identify retail strategies adopted by major retailers such as Amazon, Walmart, and Target. You'll utilize the Kahn Retail Success Matrix to analyze the competitive advantages among these retailers and discuss the importance of growth mindset within the retail industry. You will also assess differences in approaches used by luxury brand retailers and how culture factors into their success. By the end of this module, you'll be better able to leverage technology to reduce friction in a customer's shopping journey.

2 Stunden zum Abschließen

4 Videos (Gesamt 73 min), 1 Lektüre, 1 Quiz

Woche

Woche 3

2 Stunden zum Abschließen

Module 3: Importance of Customer Experience/Shopper-tainment

In this module, you will continue to explore the value of omnichannel retail strategy. You'll examine the importance of innovation in online/offline spaces and will identify specific examples of successful use cases in both digitally native and legacy brand retail spaces. You will also identify trends in "New Retail" by identifying the culture-specific expectations of consumers in China. By the end of this module, you will be able to identify key global trends in retail.

2 Stunden zum Abschließen

4 Videos (Gesamt 63 min), 1 Lektüre, 1 Quiz

Woche

Woche 4

2 Stunden zum Abschließen

Module 4: Changes in Branding: What Makes a Brand Great?

In this module, you will examine brand strategy. You will answer the question "What is a brand" by exploring the formal, conceptual, and realistic definitions. You will review the ways in which consumers have driven many organizations to adopt a purposeful branding and will assess specific examples how organizations align themselves with social causes of brand strategy. By the end of this module, you'll be better able to assess how the pandemic, and consumer behavior as a result, has driven revolutionary changes in the future of brand strategy.

2 Stunden zum Abschließen

5 Videos (Gesamt 60 min), 1 Lektüre, 1 Quiz

Bewertungen

4.9

41 Bewertungen

5 stars
88,88 %
4 stars
9,87 %
3 stars
1,23 %

Top-Bewertungen von RETAIL MARKETING STRATEGY

von LV4. Aug. 2021

Really wonderful content and teaching style! Thanks so much, Professor Kahn!

von AS26. Nov. 2021

Great course. As someone who is starting out the career in the management field I found that this course was really practical, efficient and wholesome.

von TA19. Apr. 2022

Attention to detail is a must but all in all, quite a nice way to start.

von BK25. Aug. 2022

Beautifully explained the concepts and materials at the end is also very usefull to revise. Wonderful delivery and super depth in the subject.

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Über den Spezialisierung Omnichannel Retail Strategy

This Specialization provides learners with insight about operating in a transformed retail industry. You'll learn how to navigate the disruption in retail marketing caused by COVID-19 and to develop a framework to create a competitive strategy that focuses on a new customer-centric approach to marketing. You'll also learn the fundamentals of human capital management, with a focus on the retail industry, and do a deep dive into some of the practices that drive organizational success. Finally, you will review supply chain fundamentals, concentrating on the impact that the digital transformation has had on the retail industry. In utilizing meaningful retail analytics, you will learn how to generate value for retailers and their supply chains.

Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich Zugang zu den Vorträgen und Aufgaben?
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Ja. Für ausgewählte Lernprogramme können Sie finanzielle Unterstützung oder ein Stipendium beantragen, wenn Sie sich die Anmeldegebühr nicht leisten können. Wenn für das von Ihnen gewählte Lernprogramm finanzielle Unterstützung oder ein Stipendium verfügbar ist, wird auf der Beschreibungsseite ein Link zu einem solchen Antrag angezeigt.

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Retail Marketing Strategy

Über diesen Kurs

Dozent

Barbara E. Kahn

von

University of Pennsylvania

Lehrplan - Was Sie in diesem Kurs lernen werden

Module 1: How Covid-19 has Accelerated the Move from Product-focused to Customer-Focused Marketing Strategy

Module 2: Kahn Retailing Success Strategy

Module 3: Importance of Customer Experience/Shopper-tainment

Module 4: Changes in Branding: What Makes a Brand Great?

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Module 2: Kahn Retailing Success Strategy

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