Support und Operations

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    Häufig gestellte Fragen zum Thema Support und Operations

  • Support und Operations ist ein allgemeiner Begriff, der alle Services vom IT-Team eines Unternehmens umfasst. Dazu gehören Management von Hardwaregeräten, Softwareanwendungen und Netzwerkadministration sowie Fehlerbehebung und Helpdesk-Unterstützung bei internen und an Kunden gerichteten IT-Vorgängen.

    Da Support und Operations ein so breites Spektrum an IT-Services abdeckt, entwickelt sich dieses Gebiet stets aufgrund von neuen Technologien und Anwendungen weiter. Beispielsweise konzentrieren sich IT-Betriebsexperten derzeit zunehmend auf Themen rund um Cloud-Computing und das Internet der Dinge (IoT) – zwei Technologien, die es vor zehn Jahren praktisch noch nicht gab. Unabhängig von den betreffenden IT-Technologien sollen Support- und Operations-Teams für Servicekonsistenz, -qualität und -zuverlässigkeit sorgen.